Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

Відслідковувач

Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

При попытке войти в мобильное приложение Воля TV выдает ошибку "Account is inactive or device limit reached", мой номер договора - 1882689, логин, который пришел в смс от компании Воля - 610896

33 ВІДПОВІДІ
Highlighted
Модератор

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

Здравствуйте, emetserg

Проверьте, пожалуйста, услугу завтра, т.к. на данный момент информация о подключении не внесена в базу компании. 

Если доступа к приложению не будет сообщите нам об этом в этой теме. 

Відслідковувач

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

Доступ к приложение до сих пор отсутствует
Модератор

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

 

emetserg, уточните, пожалуйста, марку и модель Вашего телефона.

Также сообщите Ваш UDID или SecureID ( можно посмотреть через приложение My Device ID), а также Device Name из приложения Воля TV.

Відслідковувач

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

iPhone 6, id устройства в Воля ТВ 17601
Модератор

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

 

emetserg, спасибо за сообщение. Информацию передаю в ответственный отдел компании для проверки. 

Модератор

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

 

emetserg, переустановите, пожалуйста, приложение Воля ТВ и повторите вход с данными, которые получили ранее в смс сообщении. 

Відслідковувач

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

Переустановил, ошибка осталась
Модератор

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

@emetserg, добрый день.


Уточните, пожалуйста, правильность указанного UDID или SecureID .

Відслідковувач

Re: Воля TV - Ошибка "Account is inactive or device limit reached"

Id устройства в приложении Воля ТВ - 262302