Воля не в состоянии решить и устранить неполадки телевидения в течении суток.

Розумник

Воля не в состоянии решить и устранить неполадки телевидения в течении суток.

Полтора суток у меня подоговору 190003347 и не только у меня, а и в целом подъезде не работает ни аналоговое ни цифровое телевидение!  Техподдержка ни чего не знает. Как закодированные роботы отвечают что ведутся работы, а когда починят?! Ни кто ответить не может. Хотя в доме ни каких специалистов по ремонту кабельных сетей не было и нет. И именно в этот важный день когда финал чемпионата мира по футболу! Я и не думал что такая огромная компания как Воля не в состоянии решить и устранить неполадки телевидения в течении суток. 

Відповідей: 15
Магістр

в выходные вряд ли устранят

ждите понедельника
Місто

Київ

Так они врут что ведутся работы в данный момент... Ждите говорят. А как же ждать если через три часа уже финал чемпионата мира пофутболу!!!

никак не ждать, ищите альтернативные варианты, чтоб не пропустить финал

 

upd: как вариант, пробуйте тут https://alpha.lanet.tv

(требуется регистрация)

 

upd2: вроде как нет Украины по ссылке... 😞

Місто

Київ

Здравствуйте, Sanygor.
По Вашему адресу была отправлена бригада мастеров технической службы, которые должны проверить и устранить причину отсутствия сигнала в доме. 

В таком случае где результат! Вы также нагло врёте. Ни какие работы не велись в течении дня и не ведутся. 

К сожалению, не всегда можно решить вопрос оперативно. 

Со своей стороны мы делаем все возможное для скорейшего восстановления сигнала.
Приносим прощение за временные неудобства. 

Ну какое вы прсите прощение, если это чемпионат по футболу. НЕТ ВАМ ПРОЩЕНИЯ!!! Вы даже не владеете информацией по какой причинине не удалось провести ремонт, так как ремонтной бригады по факту небыло!  И ни кто ни чего не знает. Не врите пожалуйста и не нужно мне писать что ведутся работы. 

Я вам заплатил за услуги на три месяца вперед, надеясь на качественное предоставление услуг. Но вы не выполняете своих обязательств. Я вынужден снова тратить лишние деньги чтобы подключить IP телевидение по халатности вашей компании. КТО ВОЗМЕСТИТ МНЕ ЭТИ ДЕНЬГИ?

Здравствуйте, Sanygor.
Технические специалисты компании провели вчера работы по восстановлению услуги. Прошу проверить, пожалуйста, работу Цифрового ТВ на данный момент и сообщить о результате.

Еще раз вам повторяю, вчера работы ни кто не проводил!!! А телевидение востановили сегодня в 10:00 утра когда оно уже нафиг не нужно. Мне нужен был чемпионат мира по футболу!

 

Теперь я жду от вас компенсацию, как моральную, таки материальную! 

Sanygor, информация дополнительно уточнена по данной заявке.

Причина отсутствия услуги - был вырезан кабель в щитке на 1м этаже (вандализм). К сожалению, выполнить работы вчера вечером не смогли, так как не было доступа к щитку - замок. Сделали сегодня утром, когда смогли открыть щиток.

Относительно Вашего запроса по перерасчету, рекомендую ознакомиться с темой Процедура выполнения перерасчета денежных средств.

Проблема продолжается. 

Теперь не могу нормально смотреть  "Новый канал"  прерывается звук и и идут квадратики по изображению с цикличностью 5-10 секунд. Хотя уровень сигнала при этом 94% а качество 100%.

видео и фото прилагаю

IMG_20160711_203736.jpg

 

@Sanygor у Вас же САМ - модуль? 
Выключите ТВ из розетки и вытащите САМ, а  из него карточку, затем подключите все в обратном порядке и проверьте как работает канал.

Если причина в железе, то такая перезагрузка должна помочь. 

Місто

Київ

Причина не в железе. попробовал я даную процедуру, эфекта никакого. 

Жду ответ модераторов и администраторов в чем причина и когда устранят


Sanygor написано:

Причина не в железе. попробовал я даную процедуру, эфекта никакого. 

Жду ответ модераторов и администраторов в чем причина и когда устранят


не пробовали мастера на дом вызвать,чтоб при вас все проверил от телевизора и дальше по сети компании до главного оборудования в доме?

Місто

Київ