Вопрос - ответ по Интерактивному ТВ

Представитель компании

Вопрос - ответ по Интерактивному ТВ

  банер.jpg

Инструкция для первичной настройки медиаплеера.

Спойлер

4090651221_orig.jpg

2.jpg

3.jpg
Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении: 

Код активации.png

 

5.jpg

                                                                      Настройка ТВ-тюнера ADB VOL-1720 W

адб8.png

адб9.png

После включения медиаплеера пультом на экране появится следующая заставка:
адб1.png

С помощью дистанционного пульта введите адрес сервера - 77.120.4.226. После ввода в окне клавиатуры выбрать «Done»
адб2.png

На пульте дистанционного управления – стрелкой вниз перейдите на кнопку – «Submit» (Подтвердить) и нажмите «Ок». Ожидаем - идет загрузка.
адб3.png
адб4.png

С помощью дистанционного пульта управления вносим нужный пароль (пароль выдается при подключении, логин присваивается автоматически).
адб5.png

Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении: 
Код активации.png

После того, как пароль введен, нажимаете кнопку «Продолжить».
адб6.png

адб7.png

 

Детальная инструкция SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
Ознакомиться с детальной инструкцией для SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid) Вы можете по ссылке

Настройка SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер

НАСТРОЙКА ТЮНЕРА KAON 3510 (OTT HYBRID)


    1. Для подключения услуги необходимо:
      • Интернет на скорости от 5 мбит/с
      • Настроенный роутер или маршрутизатор
      • HDMI/RCA вход на телевизоре
    2. Технические характеристики оборудования Kaon 3510.
      • Поддержка HD-видео
      • Разьёмы RCA и HDMI
      • Оптический цифровой аудиовыход (S/PDIF)
      • Разьем RG-45 10/100 Base-T Ethernet для подключения к Интернету
    3. Схема подключения.

       

    4. Способы подключения.
      • Подключение к ТВ через HDMI

 

      • Подключение к ТВ через 3RCA

 

    1. Описание задней панели.
    2. 1) CABLE IN (Подключение коаксиального кабеля(RG-6) для приема ТВ сигнала).

      2) SMART CARD SLOT (Слот для смарт-карты Conax).

      3) HDMI (Для подключения к ТВ с помощью HDMI-кабеля).

      4) 3 RCA (Для подключения к ТВ с помощью 3RCA- кабеля).

      5) S/PDIF (Оптичиский аудио выход)

      6) USB (Для подключения USB запоминающего устройства. Используется для обновления ПО в случаи необходимости техниками компании).

      7) RJ45 (Порт для Ethernet кабеля).

      😎 12V IN (Для подключения электропитания).

 


    1. Индикация.
    2. Бокс отключен от питания:

 


      Бокс в режиме ожидания «Standby»(бокс выключен с пульта):

 

      Бокс в рабочем режиме:

 

      Бокс при реакции на пульт ДУ (При нажатии кнопок на пульте ДУ, зеленый индикатор подмигивает красным):

 

  1. Инструкция к пульту дистанционного управления.

 


Решение технических неисправностей.

Ошибки на экране ТВ

 


 

Возможные причины Возможные решения
Кабель Ethernet не подключен Проверить соединения кабеля, подключить другой кабель
Выключен Роутер/Модем Проверить питание/индикацию оборудования
Нет Интернета, кабель Ethernet подключен Проверить доступ в Интернет, настройки Роутера

 


 

Возможные причины Возможные решения
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен Настроить DHCP на роутере

 

Ошибки на экране ТВ

Не принимает код активации, первичное включение. Подключение дополнительного медиа плеера.

 


 

Возможные причины Возможные решения
Не верно введен код активации Проверить правильность введения данных
Достигнуто максимально количество устройств по договору Абонента Нужно обратится в компанию для корректировки количества устройств

 

Не принимает код активации, не первичное включение

 


Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении: 

Код активации.png

Возможные причины Возможные решения
Введен не верный код активации Проверить правильность введения данных
Отсутствует доступ в Интернет Проверить работу Интернета
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен. Настроить DHCP на роутере

 


 

Возможные причины Возможные решения
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Закончился промо-просмотр Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Не прошла команда на карточку Conax Нужно обратится в компанию
Выбрать несуществующий-тестовый канал Сменить канал

 


 

Возможные причины Возможные решения
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Нет сигнала/плохой сигнал DVB-C Проверить соединения RG-6
Закончился промо-просмотр Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Не прошла команда на карточку Conax Нужно обратится в компанию
Выбрать несуществующий-тестовый канал Сменить канал

 


 

Возможные причины Возможные решения
Нет карточки Найти карточку, подключить чипом вниз от себя
Карточка вставлена не до конца Подключить карточку до упора, не прилагая лишних усилий

 


 

Возможные причины Возможные решения
Карточка перевернута Подключить карточку чипом внизу от себя

 

Нет индикации

 


 

Возможные причины Возможные решения
Медиаплеер отключен от питания Проверить подключение питания к медиаплееру, сменить розетку на другую

 

При подключении RCA нет звука/видео

 


 

Возможные причины Возможные решения
RCA кабель подключен без соблюдения цветности Подключить кабель соблюдая цветность
Неисправный кабель RCA Нужно обратится в компанию для вызова техника
Неисправный вход/-ы RCA на медиаплеере Нужно обратится в компанию для вызова техника

 

Список EPG пуст

 


 

Возможные причины Возможные решения
Сигнал по антенному кабелю (DVB-C) отсутствует либо не надлежащего качества Проверить квартирную разводку RG-6 кабеля, соединения

 

Особенности работы Kaon CO3510

 

Известная особенность Рекомендации
Поиск на Youtube работает только на том языке, который выбран в качестве основного языка меню Сменить язык меню. Ожидать обновлений ПО
Когда нет доступа в Интернет Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром - не работают
Когда нет сигнала по антенному (DVB-C) кабелю Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром(ТВ-архив) – работают. Линейное ТВ – не работает(каналы не показывают)

Первичная настройка SMART ТВ-Тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер

Чтобы выполнить первичную настройку Smart ТВ-тюнера, нужно:

  • Вставить карту условного доступа в слот – контактный чип (золотая часть) должен быть обращен вниз от себя. Не прилагая много усилий, вставте до упора.
  • Плотно подключить к тюнеру коаксиальный кабель (телевизионный кабель)
  • подключить от роутера к тюнеру витую пару (интернет кабель)
  • подключить Smart ТВ-тюнер к телевизору HDMI или RCA кабелем
  • подключить кабель питания
Схема подключения
Схема подключения

Внешний вид устройства, при правильном подключении:

  1. Подключение к ТВ через HDMI: HDMI
  2. Подключение к ТВ через RCA: RCA
  1. После включения медиаплеера пультом на экране появится заставка Воля с просьбой подождать до 2 минут. Загрузка
  2. С помощью дистанционного пульта управления выбираем необходимый язык меню. Выбор подтверждаем кнопкой «ОК». Выбор языка
  3. Введите предоставленный при подключении код авторизации. Код авторизации
  4. Выбираем «Увійти» и нажимаем «ОК». Вход при авторизации
  5. В случае, если код активации не принимается и он введен верно, возможно отсутствует Интернет:

  6. Откроется информация о телеканале. Информация о телеканале
  7. Через пару секунд начнет работать телеканал. Услуга работает

Сортировка каналов по алфавиту или нумерации KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
3510.png

Настройка списка "Избранное" KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
И1.png
И2.png
И3.png

Как подключить услугу «Воля Smart Touch»?

Спойлер

Как подключить услугу «Воля Smart Touch»?

Если вы абонент услуги «Воля Smart HD», можете подключить «Воля Smart Touch» на нашем сайте или в Личном кабинете. Затем скачайте приложение YourTV на Apple App Store или Google Play и пройдите авторизацию!



  • Интерфейс приложения максимально прост: напоминает интерфейс тюнера Smart HD. Вы разберетесь в нем обязательно!
  • Одновременный просмотр телепрограмм и онлайн-кинотеатра на телевизоре и мобильном устройстве через Wi-Fi.
  • Можно выбирать и переключать каналы на телевизоре с помощью смартфона или планшета.

 

ВОЛЯ Smart Touch поддерживают:

 

  • iPhone, iPad c iOS 5.1 и выше – скачать на Apple App Store
  • Android 4.1 и выше – скачать на Google Play

 

Чтобы воспользоваться «ВОЛЯ Smart Touch», скачайте бесплатное приложение YourTV!

Для авторизации используйте логин и пароль, отправленный вам в письме после активации сервиса.

Адрес сервера − 77.120.4.226

Ограничение − в услуге «ВОЛЯ Smart Touch» не доступны функции «Управление эфиром».

*На мобильных устройствах и планшетах,  с активированным полным доступ к файловой системе и всем настройкам (доступ rooting (Android) или jailbreak (iOS)) кодированные каналы в YourTV не отображается  (кроме канала Hromadske.TV)


ВАЖНО! Подписка дополнительной услуг «ВОЛЯ Smart Touch» не производится. Дополнительная услуга «ВОЛЯ Smart Touch» существуют при условии наличия хотя бы одного подписчика. 

Как подключить услугу "Мобильное приложение Воля TV"?

Спойлер

Если вы абонент услуги «Воля Smart HD», вы можете подключить услугу Мобильное приложение Воля TV на нашем сайте или в Личном кабинете. Затем скачайте приложение Воля TV на Apple App Store или Google Play и пройдите авторизацию!

Для авторизации используйте логин и пароль, отправленный вам письмом на e-mail и sms-сообщением после активации сервиса. Также данные для авторизации доступны на портале абонента Мой кабинет в разделе Мои услуги.

large.png

Воля TV – телевидение, которое всегда с вами!

 

 

 Подключение по WiFi для ОТТ Kaon IP VM1930 / Kaon Hybrid VM1920.

Спойлер
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-0.jpg
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-1.gif
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-2.gif

7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-3.gif
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-4.gif
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-5.gif

 

 

Відповідей: 178


Юрий_М написано:

 

 


У меня только эти картинки пока вызвали интерес. 

Нна первой,  поддержка  режима  1080р, на второй выбор типа цифрового выхода и соответственно имеет ли это отношение к стереовыходу 2.0


@Юрий_М ну так в Entone  тоже есть 1080р - год назад я ж этот режим "выбил" и поддержка AC-3  тоже есть.

Місто

Дніпро


AndreyPopov написано:

ну так в Entone  тоже есть 1080р - год назад я ж этот режим "выбил" и поддержка AC-3  тоже есть.


Андрей, по-моему есть 1080i, а 1080р это только мечты. В Ариа у меня точно нет этого режима. (720р и 1080i) 

Вот РСМ стерео, это как раз то, чего иногда не хватало для "нормального" звука на некоторых каналах и фильмах в кинотеатре.

Місто

Харків


Юрий_М написано:

 


Андрей, по-моему есть 1080i, а 1080р это только мечты. В Ариа у меня точно нет этого режима.


в версии 2.4.35.9 добавлено разрешение 1080р50 и только Entone Kamai 

 

 


Юрий_М написано:

Вот РСМ стерео, это как раз то, чего иногда не хватало для "нормального" звука на некоторых каналах и фильмах в кинотеатре.

 не факт, что оно работает так, как мы ожидаем. собственно как и Power Saving и StandBy 😉

Місто

Дніпро


@dokole а у Вас случайно ютуб и браузер не работает?



Ютуб "сервис не обнавляется со стороны Ютуба"

Браузер не пробовал.

Місто

Київ


dokole написано:

Нет, не хочу добиваться нормально сохранения энергии, хочу, чтобы включалось без перезагрузки.


думаю что не добьетесь.

 

 

как и с заменой - они скорее всего все так себя и ведут.

 

как вон Entone - на самом деле не выключается, а просто отключает вывод картинки

Місто

Дніпро


AndreyPopov написано:

думаю что не добьетесь.

 

 

как и с заменой - они скорее всего все так себя и ведут.

 

Может быть, но попробую. Теребить все-равно надо...

 

Місто

Київ


dokole написано:
Может быть, но попробую. Теребить все-равно надо...

     Вот когда Вы раза три "обменяете", то "нежное" слово - теребить, превратится в устрашающе-глобные глаголы, убить побить, разбить (об голову) и всеми любимые - "забыть" и "забить". :manvery-happy:

     Что то мне мои седины подсказывают, что есть смысл выключать только ТВ, а эту шайтан-машину не трогать, "хай вона свої мотогодини накручує".  И Вам будет меньше головной боли.

     Смотрите сами, что Вам на данном этапе удобней сделать. За скрины экрана еще раз спасибо.

Місто

Харків

Продублирую свой вопрос по Воля Smart HD и тут:

 

здравствуйте, не работал онлайн кинотеатр, решил перезагрузить роутер - теперь вообще ничего не работает((((

ошибка:

"unable to get upgrade firmware

please contact technical support"

 

роутер entone, тариф power time, договор №5059398

кнопку reset зажимали и в таком виде роутер включали?
Місто

Київ

День добрый.

Как решился ваш вопрос?

У меня, похоже, такая же проблема.


dokole написано:

 IMAG0573.jpg

 

Есть такой пункт только.

 

Ну вот, час прошел после выключения, индикатор погас полностью.

Включить-то можно с пульта, но гарантированно с перезагрузкой. 

 


 

Місто

Київ

мне мастер воли сказал,что плеер вобще лучше не выключать,а только телевизор. они потом долго перезагружаются,настраиваются и тому подобное

Місто

Київ

есть такое

впрочем, оно так во всех устройствах такого класса

а если сильно надолго выключили -- оно может вообще регистрационные данные "забыть" и потребовать регистрации с нуля
Місто

Київ


carran-creige написано:

мне мастер воли сказал,что плеер вобще лучше не выключать,а только телевизор. они потом долго перезагружаются,настраиваются и тому подобное


А что еще лучше не выключать, что б тюнер работал????? Холодильник? Микроволновку?

Уважаемые "мастера" (или как вас назвать), прошло уже 5 месяцев как вы ставите тюнер ADB VOL-1720 СW и вы не удосужились разобратся в чем дело.

 

Та же проблемма с тюнером ADB VOL-1720 СW (медиа плэером) описаная выше!!

  1. Включен в розетку. Включаю с пульта. Все ок!

  2. Выключаю пультом. Загорается красная лампочка stand by. Проходит 1 час. лампочка гаснет. Тюнер ВЫКЛЮЧИЛСЯ   ПОЛНОСТЬЮ. Нажимаем пультом ВКЛ - каналы не показывает(сам тюнер работает).

  3. Выключаем с розетки и снова включаем. Включаем с пульта (грузится как писали ранее). Вуаля. Все показывает.

 

Итог. Сегодня поставили новый тако же тюнер. ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ!! ТОТ ЖЕ БАГ!

Новой прошивки на данный тюнер нет!

 

Разберитесь уже с проблеммой!

 

 

 

 

 

 

Місто

Київ


Noodls написано:

 

Разберитесь уже с проблеммой!

 

 


присоединяйтесь Воля Smart HD - реализация в прошивке возможностей заложенных производителем оборудования?!

 

теме уже два года

решено не более 30% проблем и то не до конца 😞

Місто

Дніпро


AndreyPopov написано:

Noodls написано:

 

Разберитесь уже с проблеммой!

 

 


присоединяйтесь Воля Smart HD - реализация в прошивке возможностей заложенных производителем оборудования?!

 

теме уже два года

решено не более 30% проблем и то не до конца 😞


замечательный ответ....

Во-первых в данной теме обсуждение прошивки для других тюнеров (или у вас одна прошивка для всего?! О_о).

Во-вторых даже если у вас одна прошивка на все тюнеры (опять таки О_о) то при обновлении прошивки через меню тюнера ничего не подтягивается.

В третьих, если на тюнере стоит обновленная прошивка и в ней не решена проблемма StandBy за все это время....то слов нет

Місто

Київ

Користувач

Noodls написав:


замечательный ответ....

Во-первых в данной теме обсуждение прошивки для других тюнеров (или у вас одна прошивка для всего?! О_о).

Во-вторых даже если у вас одна прошивка на все тюнеры (опять таки О_о) то при обновлении прошивки через меню тюнера ничего не подтягивается.


 

надо различать firmware -- прошивку "нижнего уровня", стоящую на тюнере -- это в данном случае какой-то там Linux

 

и т.н. middleware -- собственно то, что вы видите на экране ТВ -- разработчик её -- известная компания Minerva Network (ну и Воля что-то там допиливает напильником в интерфейсе -- в дозволенных пределах)

 

1

 

https://www.adbglobal.com/adb-1720w/

Місто

Київ


_zaborovsky написано:

Користувач

Noodls написав:


замечательный ответ....

Во-первых в данной теме обсуждение прошивки для других тюнеров (или у вас одна прошивка для всего?! О_о).

Во-вторых даже если у вас одна прошивка на все тюнеры (опять таки О_о) то при обновлении прошивки через меню тюнера ничего не подтягивается.


 

надо различать firmware -- прошивку "нижнего уровня", стоящую на тюнере -- это в данном случае какой-то там Linux

 

и т.н. middleware -- собственно то, что вы видите на экране ТВ -- разработчик её -- известная компания Minerva Network (ну и Воля что-то там допиливает напильником в интерфейсе -- в дозволенных пределах)

 


  Я различаю. Но дело не в том. А в том что компания закупила данный тюнер. Ей было сказано про баг тюнера(берем в общем и не углубляемя  типы прошивок). Прошло почти пол года и.....пшык....ровным счетом ни чего.

 

Воля должна обратится к поставщику или на прямую к фирме разработчику прошивок и сообщить о баге. Если б это было сделано то поставщик уже б все исправил 100500 раз.

Или вы предлагаете обычном юзеру которому подключили ТВ оюращатся к разработчикам? Ну допустим. Обратился. Дали мне пофиксеную прошу и что? саморучно что то делать с тюнером? если что не так, то виноват кто? Правильно конечный пользователь, так как нечего туда лезть.

Еще раз повторюсь. Это все должна делать компания Воля и для всех пользователей данного тюнера. Залить прошивку и сразу всем обновить.

 

Может кому и нравится лазать к розетке и постоянно вкл/выкл делать. Мне не нравится.

Місто

Київ

Noodls  , по Вашему вопросу получила следующий ответ: 

 

Данная проблема известна. Рекомендуем отключить Sleep mode (режим глубокого сна).
Для этого нужно зайти в Menu->Настройки STB->Power management и установить Power settings в режиме «OFF».
После этого, данная проблема не будет проявляться.

 


Alisa написано:

Noodls  , по Вашему вопросу получила следующий ответ: 

 

Данная проблема известна. Рекомендуем отключить Sleep mode (режим глубокого сна).
Для этого нужно зайти в Menu->Настройки STB->Power management и установить Power settings в режиме «OFF».
После этого, данная проблема не будет проявляться.

 


  Указаное вами решение было использовано сразу же после выявления проблеммы.

  Данное решение НЕ ПОМОГАЕТ и проблема остается!

Місто

Київ

Noodls, благодарю за обратную связь. Информацию передаю в ответственный отдел компании.

Користувач


Noodls написав:
Может кому и нравится лазать к розетке и постоянно вкл/выкл делать. Мне не нравится.

 

 

требуйте замены тюнера, например, на Камай -- там, как я помню, выключается все как надо

Місто

Київ