Вопрос - ответ по Интерактивному ТВ

Представитель компании

Вопрос - ответ по Интерактивному ТВ

  банер.jpg

Инструкция для первичной настройки медиаплеера.

Спойлер

4090651221_orig.jpg

2.jpg

3.jpg
Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении: 

Код активации.png

 

5.jpg

                                                                      Настройка ТВ-тюнера ADB VOL-1720 W

адб8.png

адб9.png

После включения медиаплеера пультом на экране появится следующая заставка:
адб1.png

С помощью дистанционного пульта введите адрес сервера - 77.120.4.226. После ввода в окне клавиатуры выбрать «Done»
адб2.png

На пульте дистанционного управления – стрелкой вниз перейдите на кнопку – «Submit» (Подтвердить) и нажмите «Ок». Ожидаем - идет загрузка.
адб3.png
адб4.png

С помощью дистанционного пульта управления вносим нужный пароль (пароль выдается при подключении, логин присваивается автоматически).
адб5.png

Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении: 
Код активации.png

После того, как пароль введен, нажимаете кнопку «Продолжить».
адб6.png

адб7.png

 

Детальная инструкция SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
Ознакомиться с детальной инструкцией для SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid) Вы можете по ссылке

Настройка SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер

НАСТРОЙКА ТЮНЕРА KAON 3510 (OTT HYBRID)


    1. Для подключения услуги необходимо:
      • Интернет на скорости от 5 мбит/с
      • Настроенный роутер или маршрутизатор
      • HDMI/RCA вход на телевизоре
    2. Технические характеристики оборудования Kaon 3510.
      • Поддержка HD-видео
      • Разьёмы RCA и HDMI
      • Оптический цифровой аудиовыход (S/PDIF)
      • Разьем RG-45 10/100 Base-T Ethernet для подключения к Интернету
    3. Схема подключения.

       

    4. Способы подключения.
      • Подключение к ТВ через HDMI

 

      • Подключение к ТВ через 3RCA

 

    1. Описание задней панели.
    2. 1) CABLE IN (Подключение коаксиального кабеля(RG-6) для приема ТВ сигнала).

      2) SMART CARD SLOT (Слот для смарт-карты Conax).

      3) HDMI (Для подключения к ТВ с помощью HDMI-кабеля).

      4) 3 RCA (Для подключения к ТВ с помощью 3RCA- кабеля).

      5) S/PDIF (Оптичиский аудио выход)

      6) USB (Для подключения USB запоминающего устройства. Используется для обновления ПО в случаи необходимости техниками компании).

      7) RJ45 (Порт для Ethernet кабеля).

      😎 12V IN (Для подключения электропитания).

 


    1. Индикация.
    2. Бокс отключен от питания:

 


      Бокс в режиме ожидания «Standby»(бокс выключен с пульта):

 

      Бокс в рабочем режиме:

 

      Бокс при реакции на пульт ДУ (При нажатии кнопок на пульте ДУ, зеленый индикатор подмигивает красным):

 

  1. Инструкция к пульту дистанционного управления.

 


Решение технических неисправностей.

Ошибки на экране ТВ

 


 

Возможные причины Возможные решения
Кабель Ethernet не подключен Проверить соединения кабеля, подключить другой кабель
Выключен Роутер/Модем Проверить питание/индикацию оборудования
Нет Интернета, кабель Ethernet подключен Проверить доступ в Интернет, настройки Роутера

 


 

Возможные причины Возможные решения
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен Настроить DHCP на роутере

 

Ошибки на экране ТВ

Не принимает код активации, первичное включение. Подключение дополнительного медиа плеера.

 


 

Возможные причины Возможные решения
Не верно введен код активации Проверить правильность введения данных
Достигнуто максимально количество устройств по договору Абонента Нужно обратится в компанию для корректировки количества устройств

 

Не принимает код активации, не первичное включение

 


Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении: 

Код активации.png

Возможные причины Возможные решения
Введен не верный код активации Проверить правильность введения данных
Отсутствует доступ в Интернет Проверить работу Интернета
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен. Настроить DHCP на роутере

 


 

Возможные причины Возможные решения
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Закончился промо-просмотр Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Не прошла команда на карточку Conax Нужно обратится в компанию
Выбрать несуществующий-тестовый канал Сменить канал

 


 

Возможные причины Возможные решения
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Нет сигнала/плохой сигнал DVB-C Проверить соединения RG-6
Закончился промо-просмотр Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Не прошла команда на карточку Conax Нужно обратится в компанию
Выбрать несуществующий-тестовый канал Сменить канал

 


 

Возможные причины Возможные решения
Нет карточки Найти карточку, подключить чипом вниз от себя
Карточка вставлена не до конца Подключить карточку до упора, не прилагая лишних усилий

 


 

Возможные причины Возможные решения
Карточка перевернута Подключить карточку чипом внизу от себя

 

Нет индикации

 


 

Возможные причины Возможные решения
Медиаплеер отключен от питания Проверить подключение питания к медиаплееру, сменить розетку на другую

 

При подключении RCA нет звука/видео

 


 

Возможные причины Возможные решения
RCA кабель подключен без соблюдения цветности Подключить кабель соблюдая цветность
Неисправный кабель RCA Нужно обратится в компанию для вызова техника
Неисправный вход/-ы RCA на медиаплеере Нужно обратится в компанию для вызова техника

 

Список EPG пуст

 


 

Возможные причины Возможные решения
Сигнал по антенному кабелю (DVB-C) отсутствует либо не надлежащего качества Проверить квартирную разводку RG-6 кабеля, соединения

 

Особенности работы Kaon CO3510

 

Известная особенность Рекомендации
Поиск на Youtube работает только на том языке, который выбран в качестве основного языка меню Сменить язык меню. Ожидать обновлений ПО
Когда нет доступа в Интернет Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром - не работают
Когда нет сигнала по антенному (DVB-C) кабелю Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром(ТВ-архив) – работают. Линейное ТВ – не работает(каналы не показывают)

Первичная настройка SMART ТВ-Тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер

Чтобы выполнить первичную настройку Smart ТВ-тюнера, нужно:

  • Вставить карту условного доступа в слот – контактный чип (золотая часть) должен быть обращен вниз от себя. Не прилагая много усилий, вставте до упора.
  • Плотно подключить к тюнеру коаксиальный кабель (телевизионный кабель)
  • подключить от роутера к тюнеру витую пару (интернет кабель)
  • подключить Smart ТВ-тюнер к телевизору HDMI или RCA кабелем
  • подключить кабель питания
Схема подключения
Схема подключения

Внешний вид устройства, при правильном подключении:

  1. Подключение к ТВ через HDMI: HDMI
  2. Подключение к ТВ через RCA: RCA
  1. После включения медиаплеера пультом на экране появится заставка Воля с просьбой подождать до 2 минут. Загрузка
  2. С помощью дистанционного пульта управления выбираем необходимый язык меню. Выбор подтверждаем кнопкой «ОК». Выбор языка
  3. Введите предоставленный при подключении код авторизации. Код авторизации
  4. Выбираем «Увійти» и нажимаем «ОК». Вход при авторизации
  5. В случае, если код активации не принимается и он введен верно, возможно отсутствует Интернет:

  6. Откроется информация о телеканале. Информация о телеканале
  7. Через пару секунд начнет работать телеканал. Услуга работает

Сортировка каналов по алфавиту или нумерации KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
3510.png

Настройка списка "Избранное" KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
И1.png
И2.png
И3.png

Как подключить услугу «Воля Smart Touch»?

Спойлер

Как подключить услугу «Воля Smart Touch»?

Если вы абонент услуги «Воля Smart HD», можете подключить «Воля Smart Touch» на нашем сайте или в Личном кабинете. Затем скачайте приложение YourTV на Apple App Store или Google Play и пройдите авторизацию!



  • Интерфейс приложения максимально прост: напоминает интерфейс тюнера Smart HD. Вы разберетесь в нем обязательно!
  • Одновременный просмотр телепрограмм и онлайн-кинотеатра на телевизоре и мобильном устройстве через Wi-Fi.
  • Можно выбирать и переключать каналы на телевизоре с помощью смартфона или планшета.

 

ВОЛЯ Smart Touch поддерживают:

 

  • iPhone, iPad c iOS 5.1 и выше – скачать на Apple App Store
  • Android 4.1 и выше – скачать на Google Play

 

Чтобы воспользоваться «ВОЛЯ Smart Touch», скачайте бесплатное приложение YourTV!

Для авторизации используйте логин и пароль, отправленный вам в письме после активации сервиса.

Адрес сервера − 77.120.4.226

Ограничение − в услуге «ВОЛЯ Smart Touch» не доступны функции «Управление эфиром».

*На мобильных устройствах и планшетах,  с активированным полным доступ к файловой системе и всем настройкам (доступ rooting (Android) или jailbreak (iOS)) кодированные каналы в YourTV не отображается  (кроме канала Hromadske.TV)


ВАЖНО! Подписка дополнительной услуг «ВОЛЯ Smart Touch» не производится. Дополнительная услуга «ВОЛЯ Smart Touch» существуют при условии наличия хотя бы одного подписчика. 

Как подключить услугу "Мобильное приложение Воля TV"?

Спойлер

Если вы абонент услуги «Воля Smart HD», вы можете подключить услугу Мобильное приложение Воля TV на нашем сайте или в Личном кабинете. Затем скачайте приложение Воля TV на Apple App Store или Google Play и пройдите авторизацию!

Для авторизации используйте логин и пароль, отправленный вам письмом на e-mail и sms-сообщением после активации сервиса. Также данные для авторизации доступны на портале абонента Мой кабинет в разделе Мои услуги.

large.png

Воля TV – телевидение, которое всегда с вами!

 

 

 Подключение по WiFi для ОТТ Kaon IP VM1930 / Kaon Hybrid VM1920.

Спойлер
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-0.jpg
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-1.gif
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-2.gif

7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-3.gif
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-4.gif
7c775651d3b556a72de9f70521274cd7-5.gif

 

 

Відповідей: 178
Представитель компании

А тут можна прочитати найсвіжіші анонси до запропонованого у кінотеатрі контенту
http://club.volia.com/t5/%D0%95%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B1%D0%BB%D...

Всім приємного перегляду! 😃

а напомните пожалуйста, как двигать по экрану меню, отображаемое при нажатии кнопки "Guide" на пульте, ибо оно слишком сдвинуто влево и первые буквы в строках находятся за пределами видимой зоны экрана?

я точно помню, было что-то такое в старом сообществе....
Місто

Київ


!zaborovsky написано:
а напомните пожалуйста, как двигать по экрану меню, отображаемое при нажатии кнопки "Guide" на пульте, ибо оно слишком сдвинуто влево и первые буквы в строках находятся за пределами видимой зоны экрана?

я точно помню, было что-то такое в старом сообществе....

это было и в новом 😉

 

надо зайти в Меню - Установки

там Установки STB

и там будет Video Position Adjustment

и там размер и положение регулируется.

 

Місто

Днепр


AndreyPopov написано:

и там размер и положение регулируется.

 


 

о, спасибо!

Місто

Київ


!zaborovsky написано:

AndreyPopov написано:

и там размер и положение регулируется.


о, спасибо!

Если ТВ все таки аналоговый (ЭЛТ) и не сильно "компьютеризированный" всякими видеопроцессорами, то лучше размер экрана "подкорректировать" регулировочными резисторамии самого ТВ по табличке УЭИТ. :manhappy:

Місто

Харків


!zaborovsky написано:
а напомните пожалуйста, как двигать по экрану меню, отображаемое при нажатии кнопки "Guide" на пульте, ибо оно слишком сдвинуто влево и первые буквы в строках находятся за пределами видимой зоны экрана?

я точно помню, было что-то такое в старом сообществе....

Тут и я Вам пригожусь. :manhappy:

Прежде чем сдвигать картинку, ее нужно немного уменьшить. И тогда она будет перемещатся. Я на аналоговом ТВ уменьшил на 3 шага и настолько же сдвинул вправо. Теперь хоть видно номера каналов в меню GUID.

Сразу говорю, увлекаться маштабированием не стоит, "поплывет" качество изображения.

Місто

Харків

Відслідковувач

Здравствуйте,

у меня ТВ-тюнер ADB VOL-1720 CW, настроил по инструкции - все работает, но если выключить с пульта (перевести в спящий режим) и через некоторое время включить, то чаще всего (в 9 из 10 случаев) он не просто быстро включится, а начнет перезагрузку. Причем, чем дольше был выключен тем больше вероятность, что при включении он начнет перезагрузку. В чем проблема? Как исправить?

Місто

Київ


dokole написано:

Здравствуйте,

у меня ТВ-тюнер ADB VOL-1720 CW, настроил по инструкции - все работает, но если выключить и через некоторое время включить, то чаще всего (в 9 из 10 случаев) он не просто быстро включится, а начнет перезагрузку. Причем, чем дольше был выключен тем больше вероятность, что при включении он начнет перезагрузку. В чем проблема? Как исправить?


Нам Ваш "зверь" еще не ведом :manhappy:, но если после включения он "говорит" о том, что требуется перезагрузка, значит происходят какие то обновления в системе. Окно  с надписью "необходима перезагрузка" появляется или он самопроизвольно идет на рестарт?

И что значит "если выключить"? с пульта, из сети?

Місто

Харків

Идет на рестарт самопроизвольно, если выключить пультом (т.е. перевести в спящий режим) БЕЗ отключения от сети. Из сети - понятное дело пойдет на рестарт, тут вопросов нет - так и должно быть.

Місто

Київ

в принципе, такое возможно, если есть доступные обновления ПО (приставка их ставит сама, не задавая вопросов, если обновления доступны)

а вообще, трех- или уже даже четырехлетняя практика работы услуги показывает, что пока что самым удачным и самым обкатанным на сегодня тюнером является Entone Kamai 500-й серии (их там несколько модификаций)

Місто

Київ

Когда устанавливаются обновления - это видно по служебным надписям, которые выводятся во время обновления, но таких нет. Сначала экран приветствия тюнера - "Вы управляете своим бла-бла-бла", потом, видимо, проверка на наличие обновлений - с круговым индикатором 1/20 (похоже на ромашку) и только потом включение канала №70, с которого всегда начинается после перезагрузки. ИНОГДА (реже, чем с перезагрузкой) просто включается. Если просто выключить и сразу включить (все с пульта - другое здесь не обсуждается) - скорее всего просто нормально включится.

Місто

Київ

попробуйте сходить в ближайший к вам центр обслуживания и заменить приставку
Місто

Київ

добрый вечер, есть парочка вопросов:

 

1) поменял ТВ - так он перестал выключатся, если выключать тюнер (енот). Т.е. теперь нужно отдельно искать пульт от тв чтоб выключить ТВ 😞 Может это настраивается (или нужно тюнер сбросить по полной хард ресетом)?

 

2) Как отфильтровать ненужные каналы или хотя бы убрать дупликаты (не HD,если есть HD)? так утомляет 180 каналов перелистывать, тем более, что пульт такой тормознутый(

 


admin написано:

добрый вечер, есть парочка вопросов:

 

1) поменял ТВ - так он перестал выключатся, если выключать тюнер (енот). Т.е. теперь нужно отдельно искать пульт от тв чтоб выключить ТВ 😞 Может это настраивается (или нужно тюнер сбросить по полной хард ресетом)?

 

2) Как отфильтровать ненужные каналы или хотя бы убрать дупликаты (не HD,если есть HD)? так утомляет 180 каналов перелистывать, тем более, что пульт такой тормознутый(

 


1. пульт от Entone  настраивается на выключение ТВ. надо или ввести код или действовать методом подбора.

 

2. по умолчанию в Entone три списка Избранных:

- Все

- Подписано

- SD

 

расшифровать содержание списков? 😉

 

переключаются списки кнопкой Guide

и можно создать еще ТРИ своих списка.

Місто

Днепр


AndreyPopov написано:

admin написано:

добрый вечер, есть парочка вопросов:

 

1) поменял ТВ - так он перестал выключатся, если выключать тюнер (енот). Т.е. теперь нужно отдельно искать пульт от тв чтоб выключить ТВ 😞 Может это настраивается (или нужно тюнер сбросить по полной хард ресетом)?

 

2) Как отфильтровать ненужные каналы или хотя бы убрать дупликаты (не HD,если есть HD)? так утомляет 180 каналов перелистывать, тем более, что пульт такой тормознутый(

 


надо или ввести код или действовать методом подбора

1) что за код и где его взять? (это тот чтоб в спец меню попасть?)

2) методом подбора чего?

 


admin написано:

 

1) что за код и где его взять? (это тот чтоб в спец меню попасть?)

2) методом подбора чего?

 

 

 


@admin 

1) код из инструкции, который подойдет к вашему ТВ

2) бывает, что кода нет или не подходит, тогда в инструкции выбираете второй метод настройки.

 

 

@_zaborovsky ссылки на инструкции тут лежат

http://volia.com/rus/smarthd/equipment/smarthdtv-receiver/

Місто

Днепр

@AndreyPopov уже нашел
Місто

Київ

 

 

Користувач


admin написав:

 

1) поменял ТВ - так он перестал выключатся, если выключать тюнер (енот). Т.е. теперь нужно отдельно искать пульт от тв чтоб выключить ТВ 😞 Может это настраивается (или нужно тюнер сбросить по полной хард ресетом)?

 

 


 

нужно настроить пульт от тюнера так, чтобы он выключал и ТВ (отдельной кнопкой)

 

для камая есть два вида пультов -- т.н. стилус (родной пульт от Камая) и т.н. универсальный пульт, продаваемый Волей (иногда камаи идут со стилусом, иногда -- с универсальным пультом, почему так -- надо спрашивать у Воли, отличаются они формой пульта -- см. прилагаемые инструкции)

 

они похожи, но настраиваются чуть по-разному

 

инструкции для "родного" пульта от Камая у меня прямо вот сейчас под рукой нет, но если вы попросите пользователя @Юрий_М, то он обяазательно с вами ей поделится

 

 upd: нашел и для стилуса http://volia.com/user/files/support/internet/modem/new/Stylus_Quick_Reference_Guide.pdf

Місто

Київ

"попробуйте сходить в ближайший к вам центр обслуживания и заменить приставку"

Спасибо, такой ответ я знаю, смысл обсуждения на форуме - найти решение без обращения в центр обслуживания, если это возможно, конечно.

Місто

Київ


dokole написано:

Когда устанавливаются обновления - это видно по служебным надписям, которые выводятся во время обновления, но таких нет. Сначала экран приветствия тюнера - "Вы управляете своим бла-бла-бла", потом, видимо, проверка на наличие обновлений - с круговым индикатором 1/20 (похоже на ромашку) и только потом включение канала №70, с которого всегда начинается после перезагрузки. ИНОГДА (реже, чем с перезагрузкой) просто включается. Если просто выключить и сразу включить (все с пульта - другое здесь не обсуждается) - скорее всего просто нормально включится.


дело в том, что режим сна  Standby  очень криво реализован в Entone  тюнерах и судя по вашей проблеме и в ADB тоже.

 

т.е. как понимаю первый раз тюнер нормально засыпает, а потом непредсказуемо. то спит, то выключается.

 

 

можете присоедняться к теме Воля Smart HD реализация в прошивке мы там собираем все глюки и пожелания

 

 

Місто

Днепр