Ответить

Вопрос - ответ по Интерактивному ТВ

Community manager
Сообщений:2227
ДЯКов:615
Решений:113
Сообщений в блогах:3
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Вопрос - ответ по Интерактивному ТВ

[ Изменено ]

  банер.jpg

Инструкция для первичной настройки медиаплеера.

Спойлер

4090651221_orig.jpg

2.jpg

3.jpg

4.jpg

5.jpg

                                                                      Настройка ТВ-тюнера ADB VOL-1720 W

адб8.png

адб9.png

После включения медиаплеера пультом на экране появится следующая заставка:
адб1.png

С помощью дистанционного пульта введите адрес сервера - 77.120.4.226. После ввода в окне клавиатуры выбрать «Done»
адб2.png

На пульте дистанционного управления – стрелкой вниз перейдите на кнопку – «Submit» (Подтвердить) и нажмите «Ок». Ожидаем - идет загрузка.
адб3.png
адб4.png

С помощью дистанционного пульта управления вносим нужный пароль (пароль выдается при подключении, логин присваивается автоматически).
адб5.png


После того, как пароль введен, нажимаете кнопку «Продолжить».
адб6.png

адб7.png

Детальная инструкция SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
Ознакомиться с детальной инструкцией для SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid) Вы можете по ссылке

Настройка SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер

НАСТРОЙКА ТЮНЕРА KAON 3510 (OTT HYBRID)


    1. Для подключения услуги необходимо:
      • Интернет на скорости от 5 мбит/с
      • Настроенный роутер или маршрутизатор
      • HDMI/RCA вход на телевизоре
    2. Технические характеристики оборудования Kaon 3510.
      • Поддержка HD-видео
      • Разьёмы RCA и HDMI
      • Оптический цифровой аудиовыход (S/PDIF)
      • Разьем RG-45 10/100 Base-T Ethernet для подключения к Интернету
    3. Схема подключения.

       

    4. Способы подключения.
      • Подключение к ТВ через HDMI

 

      • Подключение к ТВ через 3RCA

 

    1. Описание задней панели.
    2. 1) CABLE IN (Подключение коаксиального кабеля(RG-6) для приема ТВ сигнала).

      2) SMART CARD SLOT (Слот для смарт-карты Conax).

      3) HDMI (Для подключения к ТВ с помощью HDMI-кабеля).

      4) 3 RCA (Для подключения к ТВ с помощью 3RCA- кабеля).

      5) S/PDIF (Оптичиский аудио выход)

      6) USB (Для подключения USB запоминающего устройства. Используется для обновления ПО в случаи необходимости техниками компании).

      7) RJ45 (Порт для Ethernet кабеля).

      8) 12V IN (Для подключения электропитания).

 


    1. Индикация.
    2. Бокс отключен от питания:

 


      Бокс в режиме ожидания «Standby»(бокс выключен с пульта):

 

      Бокс в рабочем режиме:

 

      Бокс при реакции на пульт ДУ (При нажатии кнопок на пульте ДУ, зеленый индикатор подмигивает красным):

 

  1. Инструкция к пульту дистанционного управления.

 


Решение технических неисправностей.

Ошибки на экране ТВ

 


 

Возможные причины Возможные решения
Кабель Ethernet не подключен Проверить соединения кабеля, подключить другой кабель
Выключен Роутер/Модем Проверить питание/индикацию оборудования
Нет Интернета, кабель Ethernet подключен Проверить доступ в Интернет, настройки Роутера

 


 

Возможные причины Возможные решения
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен Настроить DHCP на роутере

 

Ошибки на экране ТВ

Не принимает код активации, первичное включение. Подключение дополнительного медиа плеера.

 


 

Возможные причины Возможные решения
Не верно введен код активации Проверить правильность введения данных
Достигнуто максимально количество устройств по договору Абонента Нужно обратится в компанию для корректировки количества устройств

 

Не принимает код активации, не первичное включение

 


 

Возможные причины Возможные решения
Введен не верный код активации Проверить правильность введения данных
Отсутствует доступ в Интернет Проверить работу Интернета
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен. Настроить DHCP на роутере

 


 

Возможные причины Возможные решения
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Закончился промо-просмотр Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Не прошла команда на карточку Conax Нужно обратится в компанию
Выбрать несуществующий-тестовый канал Сменить канал

 


 

Возможные причины Возможные решения
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Нет сигнала/плохой сигнал DVB-C Проверить соединения RG-6
Закончился промо-просмотр Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший
Не прошла команда на карточку Conax Нужно обратится в компанию
Выбрать несуществующий-тестовый канал Сменить канал

 


 

Возможные причины Возможные решения
Нет карточки Найти карточку, подключить чипом вниз от себя
Карточка вставлена не до конца Подключить карточку до упора, не прилагая лишних усилий

 


 

Возможные причины Возможные решения
Карточка перевернута Подключить карточку чипом внизу от себя

 

Нет индикации

 


 

Возможные причины Возможные решения
Медиаплеер отключен от питания Проверить подключение питания к медиаплееру, сменить розетку на другую

 

При подключении RCA нет звука/видео

 


 

Возможные причины Возможные решения
RCA кабель подключен без соблюдения цветности Подключить кабель соблюдая цветность
Неисправный кабель RCA Нужно обратится в компанию для вызова техника
Неисправный вход/-ы RCA на медиаплеере Нужно обратится в компанию для вызова техника

 

Список EPG пуст

 


 

Возможные причины Возможные решения
Сигнал по антенному кабелю (DVB-C) отсутствует либо не надлежащего качества Проверить квартирную разводку RG-6 кабеля, соединения

 

Особенности работы Kaon CO3510

 

Известная особенность Рекомендации
Поиск на Youtube работает только на том языке, который выбран в качестве основного языка меню Сменить язык меню. Ожидать обновлений ПО
Когда нет доступа в Интернет Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром - не работают
Когда нет сигнала по антенному (DVB-C) кабелю Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром(ТВ-архив) – работают. Линейное ТВ – не работает(каналы не показывают)

Первичная настройка SMART ТВ-Тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер

Чтобы выполнить первичную настройку Smart ТВ-тюнера, нужно:

  • Вставить карту условного доступа в слот – контактный чип (золотая часть) должен быть обращен вниз от себя. Не прилагая много усилий, вставте до упора.
  • Плотно подключить к тюнеру коаксиальный кабель (телевизионный кабель)
  • подключить от роутера к тюнеру витую пару (интернет кабель)
  • подключить Smart ТВ-тюнер к телевизору HDMI или RCA кабелем
  • подключить кабель питания
Схема подключения
Схема подключения

Внешний вид устройства, при правильном подключении:

  1. Подключение к ТВ через HDMI: HDMI
  2. Подключение к ТВ через RCA: RCA
  1. После включения медиаплеера пультом на экране появится заставка Воля с просьбой подождать до 2 минут. Загрузка
  2. С помощью дистанционного пульта управления выбираем необходимый язык меню. Выбор подтверждаем кнопкой «ОК». Выбор языка
  3. Введите предоставленный при подключении код авторизации. Код авторизации
  4. Выбираем «Увійти» и нажимаем «ОК». Вход при авторизации
  5. В случае, если код активации не принимается и он введен верно, возможно отсутствует Интернет:

  6. Откроется информация о телеканале. Информация о телеканале
  7. Через пару секунд начнет работать телеканал. Услуга работает

Сортировка каналов по алфавиту или нумерации KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
3510.png

Настройка списка "Избранное" KAON 3510 (OTT Hybrid)

Спойлер
И1.png
И2.png
И3.png

Как подключить услугу «Воля Smart Touch»?

Спойлер

Как подключить услугу «Воля Smart Touch»?

Если вы абонент услуги «Воля Smart HD», можете подключить «Воля Smart Touch» на нашем сайте или в Личном кабинете. Затем скачайте приложение YourTV на Apple App Store или Google Play и пройдите авторизацию!



  • Интерфейс приложения максимально прост: напоминает интерфейс тюнера Smart HD. Вы разберетесь в нем обязательно!
  • Одновременный просмотр телепрограмм и онлайн-кинотеатра на телевизоре и мобильном устройстве через Wi-Fi.
  • Можно выбирать и переключать каналы на телевизоре с помощью смартфона или планшета.

 

ВОЛЯ Smart Touch поддерживают:

 

  • iPhone, iPad c iOS 5.1 и выше – скачать на Apple App Store
  • Android 4.1 и выше – скачать на Google Play

 

Чтобы воспользоваться «ВОЛЯ Smart Touch», скачайте бесплатное приложение YourTV!

Для авторизации используйте логин и пароль, отправленный вам в письме после активации сервиса.

Адрес сервера − 77.120.4.226

Ограничение − в услуге «ВОЛЯ Smart Touch» не доступны функции «Управление эфиром».

*На мобильных устройствах и планшетах,  с активированным полным доступ к файловой системе и всем настройкам (доступ rooting (Android) или jailbreak (iOS)) кодированные каналы в YourTV не отображается  (кроме канала Hromadske.TV)


ВАЖНО! Подписка дополнительной услуг «ВОЛЯ Smart Touch» не производится. Дополнительная услуга «ВОЛЯ Smart Touch» существуют при условии наличия хотя бы одного подписчика. 

Как подключить услугу "Мобильное приложение Воля TV"?

Спойлер

Если вы абонент услуги «Воля Smart HD», вы можете подключить услугу Мобильное приложение Воля TV на нашем сайте или в Личном кабинете. Затем скачайте приложение Воля TV на Apple App Store или Google Play и пройдите авторизацию!

Для авторизации используйте логин и пароль, отправленный вам письмом на e-mail и sms-сообщением после активации сервиса. Также данные для авторизации доступны на портале абонента Мой кабинет в разделе Мои услуги.

large.png

Воля TV – телевидение, которое всегда с вами!

 

 

 

 

thxacceptportal
Представитель компании
Сообщений:465
ДЯКов:2218
Решений:5
Сообщений в блогах:268
Бейджей:25
Город:Київ
В Клубе с26.01.2015

Відповідь: Как настроить Воля Smart HD

А тут можна прочитати найсвіжіші анонси до запропонованого у кінотеатрі контенту
http://club.volia.com/t5/%D0%95%D0%BA%D1%81%D0%BF%D0%B5%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D0%B1%D0%BB%D...

Всім приємного перегляду! =)

Магістр
Сообщений:5031
ДЯКов:4521
Решений:367
Сообщений в блогах:203
Бейджей:25
Город:Київ
В Клубе с10.09.2014

Відповідь: Как настроить Воля Smart HD

а напомните пожалуйста, как двигать по экрану меню, отображаемое при нажатии кнопки "Guide" на пульте, ибо оно слишком сдвинуто влево и первые буквы в строках находятся за пределами видимой зоны экрана?

я точно помню, было что-то такое в старом сообществе....
Магістр
Сообщений:8147
ДЯКов:4592
Решений:273
Сообщений в блогах:310
Бейджей:25
Город:Днепр
В Клубе с24.08.2014

Відповідь: Как настроить Воля Smart HD


!zaborovsky написано:
а напомните пожалуйста, как двигать по экрану меню, отображаемое при нажатии кнопки "Guide" на пульте, ибо оно слишком сдвинуто влево и первые буквы в строках находятся за пределами видимой зоны экрана?

я точно помню, было что-то такое в старом сообществе....

это было и в новом Подмигивающий

 

надо зайти в Меню - Установки

там Установки STB

и там будет Video Position Adjustment

и там размер и положение регулируется.

 

Магістр
Сообщений:6467
ДЯКов:4176
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Відповідь: Как настроить Воля Smart HD


!zaborovsky написано:
а напомните пожалуйста, как двигать по экрану меню, отображаемое при нажатии кнопки "Guide" на пульте, ибо оно слишком сдвинуто влево и первые буквы в строках находятся за пределами видимой зоны экрана?

я точно помню, было что-то такое в старом сообществе....

Тут и я Вам пригожусь. Веселый (мужской)

Прежде чем сдвигать картинку, ее нужно немного уменьшить. И тогда она будет перемещатся. Я на аналоговом ТВ уменьшил на 3 шага и настолько же сдвинул вправо. Теперь хоть видно номера каналов в меню GUID.

Сразу говорю, увлекаться маштабированием не стоит, "поплывет" качество изображения.

Магістр
Сообщений:5031
ДЯКов:4521
Решений:367
Сообщений в блогах:203
Бейджей:25
Город:Київ
В Клубе с10.09.2014

Відповідь: Как настроить Воля Smart HD


AndreyPopov написано:

и там размер и положение регулируется.

 


 

о, спасибо!

Магістр
Сообщений:6467
ДЯКов:4176
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Відповідь: Как настроить Воля Smart HD


!zaborovsky написано:

AndreyPopov написано:

и там размер и положение регулируется.


о, спасибо!

Если ТВ все таки аналоговый (ЭЛТ) и не сильно "компьютеризированный" всякими видеопроцессорами, то лучше размер экрана "подкорректировать" регулировочными резисторамии самого ТВ по табличке УЭИТ. Веселый (мужской)

Відслідковувач
Сообщений:16
ДЯКов:5
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Київ
В Клубе с04.01.2016

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

[ Изменено ]

Здравствуйте,

у меня ТВ-тюнер ADB VOL-1720 CW, настроил по инструкции - все работает, но если выключить с пульта (перевести в спящий режим) и через некоторое время включить, то чаще всего (в 9 из 10 случаев) он не просто быстро включится, а начнет перезагрузку. Причем, чем дольше был выключен тем больше вероятность, что при включении он начнет перезагрузку. В чем проблема? Как исправить?

Магістр
Сообщений:6467
ДЯКов:4176
Решений:133
Сообщений в блогах:333
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD


dokole написано:

Здравствуйте,

у меня ТВ-тюнер ADB VOL-1720 CW, настроил по инструкции - все работает, но если выключить и через некоторое время включить, то чаще всего (в 9 из 10 случаев) он не просто быстро включится, а начнет перезагрузку. Причем, чем дольше был выключен тем больше вероятность, что при включении он начнет перезагрузку. В чем проблема? Как исправить?


Нам Ваш "зверь" еще не ведом Веселый (мужской), но если после включения он "говорит" о том, что требуется перезагрузка, значит происходят какие то обновления в системе. Окно  с надписью "необходима перезагрузка" появляется или он самопроизвольно идет на рестарт?

И что значит "если выключить"? с пульта, из сети?

Ентузіаст
Сообщений:346
ДЯКов:126
Решений:18
Сообщений в блогах:7
Бейджей:13
Город:Бровари
В Клубе с06.08.2015

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

@dokole ну если из сети выключать, то с моим КАМАЕМ происходить тоже самое)