Вопрос - ответ по Интерактивному ТВ

[Alexandra]

@bmxit, отлично! 🙂 Рада была помочь. Приятного просмотра! 🙂

[29004992]

Потерял документы, подскажите код активации для договора #2904992

[Alexandra]

@29004992, добрый день.
 

Код активации отправила Вам личным сообщением. Просьба ознакомиться с ним, пожалуйста.

[Oleg5]

Добрый вечер!  Тюнер kaon 1920 не подключается к Wi-Fi,  ip адрес есть,  кинотеатр и ютуб работают  .  В чем может быть причина? 

[UnkindledOne]

---

@Oleg5  написав (-ла):

Добрый вечер!  Тюнер kaon 1920 не подключается к Wi-Fi,  ip адрес есть,  кинотеатр и ютуб работают  .  В чем может быть причина? 

---

Кинотеатр и ютуб работают только через интернет. Как вы определили, что тюнер не подключается к Wi-fi? Или вы в это время еще и кабелем подключены?

[Oleg5]

Тюнер подключен через кабель, кинотеатр, ютуб, ip есть. Системная информация- настройки wi-fi - выбираю сеть- подключить - невозможно подключение. 

Отключаю кабель , в вкладке системная информация пункт настройка wi-fi  отсутствует. и все не работает

[UnkindledOne]

---

@Oleg5  написав (-ла):

Тюнер подключен через кабель, кинотеатр, ютуб, ip есть. Системная информация- настройки wi-fi - выбираю сеть- подключить - невозможно подключение. 

Отключаю кабель , в вкладке системная информация пункт настройка wi-fi  отсутствует. и все не работает

---

Тут есть что-то про ошибки: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/article/pidklyuchennya-do-wi-fi-na-ott-tyunerah-kaon-vm1920

Но описание ситуации точно как у вас не нашел.

[Surf]

---

@Oleg5  написал (-а):

Тюнер подключен через кабель, кинотеатр, ютуб, ip есть. Системная информация- настройки wi-fi - выбираю сеть- подключить - невозможно подключение. 

Отключаю кабель , в вкладке системная информация пункт настройка wi-fi  отсутствует. и все не работает

---

пробните выключить на пару минут тюнер и роутер и еще раз включить. или поменять тюнер тогда

тут похоже на глюк самого тюнера хотя проверте вай фай работает? вы с телефона к своему роутеру подключаетесь норм?

[Oleg5]

Все проверили с тех поддержкой, скорее всего в самом тюнере проблема. Вызвали техника. Спасибо за помощь