
Инструкция для первичной настройки медиаплеера.
Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении:
Настройка ТВ-тюнера ADB VOL-1720 W
После включения медиаплеера пультом на экране появится следующая заставка:
С помощью дистанционного пульта введите адрес сервера - 77.120.4.226. После ввода в окне клавиатуры выбрать «Done»
На пульте дистанционного управления – стрелкой вниз перейдите на кнопку – «Submit» (Подтвердить) и нажмите «Ок». Ожидаем - идет загрузка.
С помощью дистанционного пульта управления вносим нужный пароль (пароль выдается при подключении, логин присваивается автоматически).
Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении:
После того, как пароль введен, нажимаете кнопку «Продолжить».
Детальная инструкция SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)
Настройка SMART ТВ-тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)
Решение технических неисправностей.
Ошибки на экране ТВ
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Кабель Ethernet не подключен | Проверить соединения кабеля, подключить другой кабель |
Выключен Роутер/Модем | Проверить питание/индикацию оборудования |
Нет Интернета, кабель Ethernet подключен | Проверить доступ в Интернет, настройки Роутера |
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен | Настроить DHCP на роутере |
Ошибки на экране ТВ
Не принимает код активации, первичное включение. Подключение дополнительного медиа плеера.
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Не верно введен код активации | Проверить правильность введения данных |
Достигнуто максимально количество устройств по договору Абонента | Нужно обратится в компанию для корректировки количества устройств |
Не принимает код активации, не первичное включение
Код активации (код авторизации) указан на отрывном талоне, который выдавался при подключении:
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Введен не верный код активации | Проверить правильность введения данных |
Отсутствует доступ в Интернет | Проверить работу Интернета |
На роутере выключен DHCP или DHCP не правильно настроен. | Настроить DHCP на роутере |
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента | Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший |
Закончился промо-просмотр | Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший |
Не прошла команда на карточку Conax | Нужно обратится в компанию |
Выбрать несуществующий-тестовый канал | Сменить канал |
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Канал не входит в Тарифный Пакет Абонента | Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший |
Нет сигнала/плохой сигнал DVB-C | Проверить соединения RG-6 |
Закончился промо-просмотр | Нужно обратится в компанию для смены тарифного пакета на больший |
Не прошла команда на карточку Conax | Нужно обратится в компанию |
Выбрать несуществующий-тестовый канал | Сменить канал |
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Нет карточки | Найти карточку, подключить чипом вниз от себя |
Карточка вставлена не до конца | Подключить карточку до упора, не прилагая лишних усилий |
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Карточка перевернута | Подключить карточку чипом внизу от себя |
Нет индикации
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Медиаплеер отключен от питания | Проверить подключение питания к медиаплееру, сменить розетку на другую |
При подключении RCA нет звука/видео
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
RCA кабель подключен без соблюдения цветности | Подключить кабель соблюдая цветность |
Неисправный кабель RCA | Нужно обратится в компанию для вызова техника |
Неисправный вход/-ы RCA на медиаплеере | Нужно обратится в компанию для вызова техника |
Список EPG пуст
Возможные причины | Возможные решения |
---|---|
Сигнал по антенному кабелю (DVB-C) отсутствует либо не надлежащего качества | Проверить квартирную разводку RG-6 кабеля, соединения |
Особенности работы Kaon CO3510
Известная особенность | Рекомендации |
---|---|
Поиск на Youtube работает только на том языке, который выбран в качестве основного языка меню | Сменить язык меню. Ожидать обновлений ПО |
Когда нет доступа в Интернет | Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром - не работают |
Когда нет сигнала по антенному (DVB-C) кабелю | Медиаплеер запускает и работает, без лимита по времени. Сервисы: Видеотека(Кинотеатр), Youtube, управление эфиром(ТВ-архив) – работают. Линейное ТВ – не работает(каналы не показывают) |
Первичная настройка SMART ТВ-Тюнера KAON 3510 (OTT Hybrid)
В случае, если код активации не принимается и он введен верно, возможно отсутствует Интернет:
Сортировка каналов по алфавиту или нумерации KAON 3510 (OTT Hybrid)
Настройка списка "Избранное" KAON 3510 (OTT Hybrid)
Как подключить услугу «Воля Smart Touch»?
Если вы абонент услуги «Воля Smart HD», можете подключить «Воля Smart Touch» на нашем сайте или в Личном кабинете. Затем скачайте приложение YourTV на Apple App Store или Google Play и пройдите авторизацию!
ВОЛЯ Smart Touch поддерживают:
Чтобы воспользоваться «ВОЛЯ Smart Touch», скачайте бесплатное приложение YourTV!
Для авторизации используйте логин и пароль, отправленный вам в письме после активации сервиса.
Адрес сервера − 77.120.4.226
Ограничение − в услуге «ВОЛЯ Smart Touch» не доступны функции «Управление эфиром».
*На мобильных устройствах и планшетах, с активированным полным доступ к файловой системе и всем настройкам (доступ rooting (Android) или jailbreak (iOS)) кодированные каналы в YourTV не отображается (кроме канала Hromadske.TV)
ВАЖНО! Подписка дополнительной услуг «ВОЛЯ Smart Touch» не производится. Дополнительная услуга «ВОЛЯ Smart Touch» существуют при условии наличия хотя бы одного подписчика.
Как подключить услугу "Мобильное приложение Воля TV"?
Воля TV – телевидение, которое всегда с вами!
Подключение по WiFi для ОТТ Kaon IP VM1930 / Kaon Hybrid VM1920.
GERCOG-82 написано:
Та мне только сегодня подключили.
ну так вам подключен временный договор. пока мастер не сдаст ваши документы в бухгалтерию и это не проведут по базе - у вас ничего и не будет работать.
так что не раньше, чем завтра после обеда.
Дніпро
У меня кабельное и интернет с 2015 года а сегодня подключил интерактивное ТВ и поменяли тюнер на Смарт HD.
Полтава
GERCOG-82 написано:
У меня кабельное и интернет с 2015 года а сегодня подключил интерактивное ТВ и поменяли тюнер на Смарт HD.
все равно документы о смене пакета и оборудования еще у мастера. пока он их не сдаст и их не проведут по базе(отсканируют и прекрепят к договору), то все указанное работать не будет.
Дніпро
Буду надеяться что именно так и будет. Большое спасибо. Ещо вопрос а в ютубе можно зайти под своим аккаунтом на тюнере ???
Полтава
GERCOG-82 написано:
. Ещо вопрос а в ютубе можно зайти под своим аккаунтом на тюнере ???
нет
Дніпро
Спс
Полтава
А зачем тогда в боковой панели навигации есть иконки домой и избранное но перейти на них нельзя ??? Это я про Ютуб.
Полтава
GERCOG-82 написано:
А зачем тогда в боковой панели навигации есть иконки домой и избранное но перейти на них нельзя ??? Это я про Ютуб.
как сказали в поддержке - "в планах"
вот тут все "бока" по моделям
Дніпро
Ясно,спасибо.)))
Полтава
Короче и сегодня такая же ситуация каналы работают и ютуб остальное нет.
Полтава
Не могу нив кабинет зайти ни в кинотеатр . Пишет контент не доступен. Чё дальше делать то ???
Полтава
Наверное надо в центр обслуживания идти и выхристить их там. 👿
Полтава
AndreyPopov написано:
так что не раньше, чем завтра после обеда.
во фразе не раньше, чем завтра после обеда - надо понимать, что "после обеда" - это самый оптимистичный прогноз!!!!!!
не раньше, чем после обеда -
понимаете, не факт что мастер будет дисциплинированным и побежит с утра сдавать документы.
если бы сами пошли в Центр Обслуживания, там оформили переход и заменили оборудование, вам бы там его сразу на месте активировали и внсли изменения в договор.
а так придется ждать, когда мастер сдаст документы.
Дніпро
Мне уже пришли и изменения тарифа и замена оборудования и деньги со счёта уже сняли, и сообщения о том что заявка выполнена и даже просьба оценить работу мастера. То вот как вы думаете, сдал он документы или нет ???
Полтава
Я думаю что конечно сдал.
Полтава
GERCOG-82 написано:
Мне уже пришли и изменения тарифа и замена оборудования и деньги со счёта уже сняли, и сообщения о том что заявка выполнена и даже просьба оценить работу мастера. То вот как вы думаете, сдал он документы или нет ???
а приставку вы после этого перегружали?
Дніпро
Да
Полтава
еще раз перегрузите и проверьте.
Дніпро
Спасибо за помощь, уже настроили в месте с центром поддержки. Слетел код активации. Делали сброс и всё по-новому активировали.
Полтава
Вопрос что в кинотеатре платное а что бесплатное ??? Там есть "Воля Мегахит", "ONDEMAND", "Много" и "Воля Синема промо.
Полтава
GERCOG-82 написано:
Вопрос что в кинотеатре платное а что бесплатное ??? Там есть "Воля Мегахит", "ONDEMAND", "Много" и "Воля Синема промо.
бесплатное только МЕГОГО
Мегахит - вы платите за фильм
Воля Cinema - это отдельный пакет за 30грн/мес или входит в Воля PowerTime пакет.
еще на Воля Cinema могут открфвать на 10 дней промо-просмотр
Дніпро