как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

ВИРІШЕНО
Допитливий

как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ
Магістр

Здравствуйте, Эдвард.

 

Подключить промо-просмотр возможно на портале Мой Кабинет  в разделе Мои акции. Ознакомиться с более подробной информацией возможно в разделе Поддержка https://my.volia.com/kiev/uk/faq/category/telebachennya?c=dodatkovi-vigodi

 

Подключение промо-просмотра на 5 дней по программе лояльности возможно при положительном сальдо на 1 число календарного месяца на счету в размере стоимости 1 абонплаты и стоимости дополнительных услуг.

Своевременная оплата счетов предполагает внесение предоплаты за услугу и дополнительные пакеты, которая обычно включена в выставленный счет.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Відповідей: 57


AndreyPopov написано:

Vredinna написано:

 


Cтоп, стоп, стоп!!! Кто сказал, что изменились условия?
Это у Воли что-то не корректно работало, а условия остались прежними.
Вы же видите ответ модератора. 

Согласна, что чуть-чуть не приятно, но это все мелочи. В следующем месяце сможем заказать. 🙂


ну когда несколько лет работает по-одному, а потом БАЦ и по-другому - то это все-таки изменились условия!

или их трактовка.

уведомлять лб этом конечно особо не надо. но повесить баннер или создать тему - было бы неплохо.


@AndreyPopov, несколько лет - это вы чуть-чуть преувеличили. Не могу сказать точно, когда появилась возможность заказа промо-промотра при любом моложительном балансе, но это точно не несколько лет. 

А ифа уже есть: вот и вот - тут более подробно. 

Місто

Київ


Vredinna написано:

@AndreyPopov, несколько лет - это вы чуть-чуть преувеличили. Не могу сказать точно, когда появилась возможность заказа промо-промотра при любом моложительном балансе, но это точно не несколько лет. 

А ифа уже есть: вот и вот - тут более подробно. 


Vredinna, если быть точной, то услугой промо-просмотра при положительном балансе не равным стоимости моего тарифного плана на 1 число месяца я пользовалась с сентября 2011 по сентябрь 2015. А если у Воли функция заказа работала некорректно 4 года, а с октября 2015 наконец-то заработала корректно, то это не должно быть проблемой абонента, с которой он столкнулся, когда в очередной раз оплатил счет вовремя, но воспользоваться услугой промо-просмотра не смог.

Можно было в сентябре хотя бы поместить информацию на сайте Воли в разделе "Новости" или повесить баннер, как предложил AndreyPopov, например, в разделе "Мой кабинет" или прислать информацию на эл. почту, куда Воля регулярно присылает мне сообщения о всяких акциях, которые меня вообще не интересуют.
А то, что информацию можно отыскать только на форуме или каждый месяц, перечитывая условия подключения тех или иных услуг, которыми пользуешься не один год, то это неправильно...

Місто

Київ

Тааак вопрос)

Например: если на 1 число у меня должна быть сумма 100, а есть 50(но не минус понятно как раньше)

5 числа я пополняю счёт на сумму скажем 100 грн. появится заказ промо-просмотра 6 числа?




                                                                                                                                               


© Помните — мы все люди. Уважайте право на ошибку не только у себя.


 

Не драматизуйте :smileywink:

Місто

Київ


Ultimat написано:

Тааак вопрос)

Например: если на 1 число у меня должна быть сумма 100, а есть 50(но не минус понятно как раньше)

5 числа я пополняю счёт на сумму скажем 100 грн. появится заказ промо-просмотра 6 числа?


нет!

на  1-ое число месяца на счету должна сумма не менее полной абонплаты на месяц.

 

все остальное уже "не считается".

Місто

Дніпро


AndreyPopov написано:

Ultimat написано:

Тааак вопрос)

Например: если на 1 число у меня должна быть сумма 100, а есть 50(но не минус понятно как раньше)

5 числа я пополняю счёт на сумму скажем 100 грн. появится заказ промо-просмотра 6 числа?


нет!

на  1-ое число месяца на счету должна сумма не менее полной абонплаты на месяц.

 

все остальное уже "не считается".


А будет ли в будущем такая поправка?)

(Для подключения промо-просмотра Вам необходимо внести на счет сумму --.--)




                                                                                                                                               


© Помните — мы все люди. Уважайте право на ошибку не только у себя.


 

Не драматизуйте :smileywink:

Місто

Київ


Ultimat написано:

AndreyPopov написано:

Ultimat написано:

Тааак вопрос)

Например: если на 1 число у меня должна быть сумма 100, а есть 50(но не минус понятно как раньше)

5 числа я пополняю счёт на сумму скажем 100 грн. появится заказ промо-просмотра 6 числа?


нет!

на  1-ое число месяца на счету должна сумма не менее полной абонплаты на месяц.

 

все остальное уже "не считается".


А будет ли в будущем такая поправка?)

(Для подключения промо-просмотра Вам необходимо внести на счет сумму --.--)


правка чего? какую сумму нужно внести и так стоит в Мой Кабинет - Мой счет - Рекомендовано оплатить

Місто

Дніпро


AndreyPopov написано:

Ultimat написано:

AndreyPopov написано:

Ultimat написано:

Тааак вопрос)

Например: если на 1 число у меня должна быть сумма 100, а есть 50(но не минус понятно как раньше)

5 числа я пополняю счёт на сумму скажем 100 грн. появится заказ промо-просмотра 6 числа?


нет!

на  1-ое число месяца на счету должна сумма не менее полной абонплаты на месяц.

 

все остальное уже "не считается".


А будет ли в будущем такая поправка?)

(Для подключения промо-просмотра Вам необходимо внести на счет сумму --.--)


правка чего? какую сумму нужно внести и так стоит в Мой Кабинет - Мой счет - Рекомендовано оплатить


У многих бывают сутиуации что нет возможности внести сумму до первого числа.

Но есть возможность после первого.

Пример: по задолженности но после оплаты есть возможность возобновить услуги в этот же день, а не со следующего месяца))




                                                                                                                                               


© Помните — мы все люди. Уважайте право на ошибку не только у себя.


 

Не драматизуйте :smileywink:

Місто

Київ

насколько я понял, промо на 5 дней это своего рода "бонус" за пополнение счета вовремя в полном объеме. тот кто не выполняет эти условия бонус получить не смогут. в каждой акции есть свои условия, в этой вот такие..

 

Місто

Київ

У меня на 1-е число должно было быть 168 гривен. А быдл 167.99 и изз-за одной крпейки не можу подключить промо просмотр???

Місто

Вінниця

Користувач


Наталі написав:

У меня на 1-е число должно было быть 168 гривен. А быдл 167.99 и изз-за одной крпейки не можу подключить промо просмотр???


Да, т.к. не выполнены условия для подключения промо 😞

Місто

Київ

Допитливий

Большое спасибо за исчерпывающий ответ.
Місто

Київ

iatsenko1, всегда рады помочь

Кмітливий

Anre, у Вас железное терпение все - это им сколько времени объяснять, а они как на зло не понимают.
Місто

Харків

Здравствуйте, Anre

Ситуация по Вашему договору была выяснена. Я Вам отправила ответ в личном сообщении.

Благодарю за сотрудничество.

 

Користувач


Shurik1622 написав:
Anre, у Вас железное терпение все - это им сколько времени объяснять, а они как на зло не понимают.

Ваш сарказм здесь не при чем.

В любой компании есть Люди, которые, в основном, желают и делают лицо компании, всего лишь нужно к ним достучаться.

 

отдельное спасибо Alisa.

Місто

Вінниця

Розумник

У меня подключен пакет Оптимальный HD, 165 грн. в месяц. На 1-е февраля на счету было 166 грн:

 

Залишок на 01.02.2016...........................................................................................166,00

 

и при этом в акциях на портале абонента я не вижу промо просмотра за оплату вовремя...

Місто

Запоріжжя


serzholino написано:

У меня подключен пакет Оптимальный HD, 165 грн. в месяц. На 1-е февраля на счету было 166 грн:

 

Залишок на 01.02.2016...........................................................................................166,00

 

и при этом в акциях на портале абонента я не вижу промо просмотра за оплату вовремя...


а город какой?

 

других пакетов или услуг не подключено?

Місто

Дніпро


AndreyPopov написано:

а город какой?


 

Город Запорожье

Місто

Запоріжжя

Других пакетов не подключено

Місто

Запоріжжя

Добрый вечер, serzholino.

 

Промо-просмотр по Вашему договору открыт на 5 дней с сегодняшнего дня.

 

Желаю приятного просмотра!

Спасибо, но хотелось бы чтобы в будущем я мог это сам делать через портал абонента, как это было раньшею Была ли обнаружена и устранена причина почему я не мог подключить эту услугу через портал абонента?

Місто

Запоріжжя