Доброго дня, SerPom. Шкода, що ви прийняли таке рішення. Інформація передана до відповідального відділу. Протягом 1-2 дня вам зателефонує менеджер компанії для вирішення питання. Будь ласка, відповідайте на телефонні дзвінки.  ... Показати більше

Здравствуйте, VladimirDP11. Попробуйте в настройках роутера изменить канал на котором он работает, подробнее тут и тут. Для подключения нового оборудования вам не нужно прописывать (для РРРоЕ технологии) его МАС адрес. Вот инструкция по настройке вашего роутера (смотрите настройки для вашего города).    ... Показати більше

Добрый день, Nik220577. Стоимость дополнительной точки просмотра - 30.00грн/мес. Арендованное оборудование или собственное - это не влияет на стоимость.    ... Показати більше

Здравствуйте, Незнайка. Квитанция которую вы получили, формировалась до расторжения договора.  Вам не нужно ее оплачивать. В следующем месяце квитанция не будет отправляться. ... Показати більше

Здравствуйте, spariev. Проверил работу модемов по дому. Аналогичной ситуации у соседей не обнаружено. Рекомендую отключить модем от электросети и отключить от модема телевизионный кабель и заново его подключить. Переподключите кабель и на разветвителе (ТАП(е)), который должен быть у вас в квартире. После этого проверьте уровни сигнала и работу услуги. Если ситуация не изменилась, пожалуйста, напишите мен и я оформлю заявку на вызов мастера.  ... Показати більше

Здравствуйте, дмитрий66. Ответ предоставлен личным сообщением.  ... Показати більше

Здравствуйте, 88005553535. Прошу проверить работу услуг через 30-40 минут и сообщить о результате.    При необходимости перезагрузите оборудование по питанию.  ... Показати більше

Здравствуйте, kain1947. Все необходимые настройки вы можете выполнить самостоятельно, зайдя на интерфейс роутера.  В настройках роутера вам нужно будет прописать МАС адрес, который указан в Личном кабинете в закладке Оборудование, имя сети, пароль - так как у вас на старом устройстве.    Полезные статьи по настройке роутера zyxel: Настройка Wi-Fi Роутеров ZYXEL - современный Web интерфейс   Настройка Wi-Fi Роутеров ZYXEL     ... Показати більше

Доброе утро, Геша Для смены пакета на вашем счету должна быть сумма равная стоимости стоимости нового пакета и дополнительных услуг, подробнее по ссылке: https://bit.ly/3mpthm4 ... Показати більше

Доброго дня, UMC_2. У компанії починається процес актуалізації тарифів, в зв’язку з чим, буде змінений розмір абонентської плати Вашого тарифного плану. Ми змушені зробити перегляд вартості послуг, щоб покрити витрати на підвищення вартості телевізійного контенту. Ми завжди прагнемо забезпечувати вас високоякісним сервісом і для цього пропонуємо більше якісного легального контенту від провідних міжнародних та українських телеканалів, і більш сучасне абонентське обладнання.   До 1 січня 2021 року ви можете вибрати зручний для вас тарифний план і перейти на нього без будь-яких доплат. Якщо до 01.01.2021 р ви не визначитеся з вибором, послуги надаватимуться за запропонованим компанією для вас тарифним планом.   В особистому кабінеті, ви завжди можете вибрати собі тарифний план, ознайомитися з його вартістю і наповненням. І завдяки програмі лояльності «Мої бонуси» у вас є можливість заробляти бали і обмінювати їх на додаткові послуги.   Також буде змінено список каналів.   Додаємо в пакет канали VIASAT:   TV1000 East, Viasat Explore, Epic Drama   Убираємо канали: AMC, Cartoon Network, Current Time, Da VINCI, English Club TV HD, FOX, National Geographic, Paramount Comedy, Setanta Sports, XSPORT, Караван tv. ... Показати більше

Добрый день, MrMoriarti201. Информацию передал в  технический отдел для проверки.  А на какой пакет вы хотели перейти?    ... Показати більше