@Ігор Михайлович Колеснік, в дополнение к предыдущему ответу.   ... Показати більше

Добрый день, @Ігор Михайлович Колеснік. Информация по предоставленной трассировке была проверена нашим техническим отделом. На 318 пакете всего один потерян. С нашей стороны потерь не замечено. Есть задержки, но со стороны оборудования абонента.   Также у вас есть возможность самостоятельно пройти Техническую диагностику на Портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com. Вы можете сделать это в любое удобное вам время и абсолютно бесплатно. Диагностика поможет определить необходим платный вызов техника или нет. Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password -- ... Показати більше

Добрый день, @15071986. Уточните, пожалуйста название старого и нового устройства, проверим подключение по договору.   Контролировать состояние счета и вносить оплату без комиссии вы можете самостоятельно через Портал абонента Мой кабинет https://my.volia.com. Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password ... Показати більше

@Bad boy, по указанному вами адресу есть возможность подключения услуг компании. Выбрать интересующий вас пакет услуг и оставить заявку на подключение вы можете на сайте компании. Если вы желаете дальше пользоваться вашим роутером, сообщите об этом при оформлении заявки. Дистанционно настройки роутера, к сожалению, нет возможности изменить.    Информация по настройке роутра размещена по ссылке: https://my.volia.com/kiev/uk/faq/category/internet?c=nalashtuvannya-wi-fi-routeriv, так как на данный момент по адресу нет активных услуг, настраивать необходимо после подключения.  ... Показати більше

Спасибо за предоставленную информацию, 3913274. По вашему договору действует акция Солодкий Рік Спорт Хаб + 100, телеканалы, которые входят в ваш тарифный пакет: XSport, Eurosport 1, Eurosport 2, FAST&FUN BOX HD, FIGHTBOX HD, Extreme Sports Channel, Перший автомобільний. Отдельно заказанная услуга Воля ТВ будет транслировать телеканалы, которые входят в основной пакет.   Контролировать свои услуги вы можете также через Портал абонента Мой кабинет https://my.volia.com. Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password   @Irnael, @AndreyPopov  ,благодарю за помощь.  ... Показати більше

Добрый день, @Bad boy. Спасибо за проявленный интерес к услугам компании. Уточните, пожалуйста, в личном сообщении адрес, по которому желаете подключить услуги компании. ... Показати більше

Добрый день, KDZ. Для возможности помочь в решении вашего вопроса, нам необходимо идентифицировать вас как абонента компании, для этого просим вас сообщить в личном сообщении адрес предоставления услуги и ФИО абонента.  ... Показати більше

Спасибо за предоставленную информацию, по договору все активировано корректно. Пожалуйста, предоставьте скриншот ошибки.   Также у вас есть возможность самостоятельно пройти Техническую диагностику на Портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com. Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password ... Показати більше

Доброго дня, @zina1990. Відповідь по фінансовому питанню буде надана у приватному повідомленні.    Контролювати стан рахунку і вносити оплату без комісії ви можете самостійно через Портал абонента Мій кабінет https://my.volia.com. Якщо ви забули пароль до порталу - Швидко пройдіть функцією відновлення за посиланням https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password   ... Показати більше

Добрый день, @3913274. Для возможности проверить, уточните, пожалуйста, в личном сообщении адрес предоставления услуг или номер договора, а также название устройств, которые подключаете.  ... Показати більше

Добрый день, @Provocator. Для возможности помочь в данном вопросе, нам необходимо идентифцировать вас как абонента компании, пожалуйста, уточните в личном сообщении: ФИО абонента и адрес предоставления услуг. ... Показати більше