Добрий день, 210999071. Пакет “Воля Smart SD+100” (код HV_3586) включає в себе: наповнення пакету телепрограм “Воля Smart HD Special”, надання доступу до Інтернету на швидкості Download- до 102400 Кбіт/с. Послуга "Volia TV" не входить у даний тарифний план, в той самий час у вас є можливість замовити послугу "Volia TV" додатково. З прейскурантом на додаткові послуги ви можете ознайомитися за посиланням: https://kharkov.ex.volia.com/user/files/2021/01/kharkiv/dopservices-tariffs_01-01-2021_Kharkov.pdf Також у вас є можливість замовляти додаткові послуги на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com. ... Показати більше

Добрий день, Brekhova. Дата призупинення згідно внутрішнього регламенту призупинення послуг не повинна перевищувати 1 рік. В той же час, після відновлення послуги через 365 днів, у вас є можливість написати повторну заяву, якщо буде необхідність продовжити термін призупинення. Вартість призупинення послуг становитиме 50 грн/міс. ... Показати більше

Добрий день, oksanakharkov. Дуже шкода, що ви прийняли таке рішення. Для надання консультації в телефонному режимі по розірванню договору підкажіть, будь ласка, ваш контактний номер телефону. З вами зв'яжеться наш менеджер і надасть всю інформацію. ... Показати більше

Добрий день, Nati4ok86. Відповідь надали приватним повідомленням. ... Показати більше

Добрий день, den2904. Інформація передана в відповідальний відділ. Найближчим часом вам зателефонує менеджер. Будь ласка, очікуйте на дзвінок. ... Показати більше

Добрий день,123zol456WOL. Відповідь надали приватним повідомленням. ... Показати більше

Добрий день, BohDaNuM. Дуже шкода, що ви прийняли таке рішення. Інформація передана в відповідальний відділ. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок менеджера по відключенню послуги телебачення. ... Показати більше

Добрий вечір, Александр20. Уточніть, будь ласка, номер вашого договору, приватним повідомленням та більш детально на яких пристроях канали не працюють та які саме канали (назва)? Будемо раді допомогти. Дякую. ... Показати більше

Така можливість є на Порталі абонента "Мій кабінет" my.volia.com, вкладка "Мої послуги" потім необхідно натиснути на шестерню, далі призупинити. На рік надається 30 днів для призупинення з можливістю призупиняти послугу 1 раз на місяць. Зверніть увагу, що після призупинення ви будете переведені на мінімальний обсяг споживання послуг, з вартістю 35 грн / 30 днів. ... Показати більше

Добрий вечір, Andrii_1 Жаль, що у вас склалася така думка. З Нового року ми додаємо популярні пізнавальні канали Viasat та фільмові канали TV1000 замість каналів групи Discovery! Переглядайте кращі фільми та передачі без реклами на нових каналах! Згідно з даними Bigdata.ua, телеперегляд фільмових каналів жителів України в два рази вище, в порівнянні з пізнавальними. Серед них лідирують TV 1000 East, TV 1000 Action East, ViP Comedy, VIP Megahit HD., І в той же час в вашому тарифному плані вже є популярні альтернативні пізнавальні телеканали для перегляду. Які саме телеканали Discovery ви переглядали? ... Показати більше

Добрий вечір, Sangar. Система не виявила сигнал на порту, можливі причини: Кабель відключений / відійшов Кабель пошкоджений Виключений комп'ютер / роутер до якого підключений кабель Несправна мережева карта Просимо вас виконати перевірку кабельної розводки, всіх з'єднань і підключень, щільність підключень всіх штекерів і роз'ємів, а також перезавантажити обладнання. Крім того, ви можете самостійно перевіряти технічний стан ваших послуг на порталі "Мій кабінет" https://my.volia.com, за допомогою функції "Технічна діагностика". Детальніше про функціонал "Технічна діагностика" ви можете прочитати за посиланням: https: //bit.ly/2wAc1CD. У вас підключення напряму чи через вай фай роутер? ... Показати більше

Добрий день, DmitriyPopov. Уточніть, будь ласка, на даний час послуга відновилася? Просимо вас виконати перевірку кабельної розводки, всіх з'єднань і підключень, щільність підключень всіх штекерів і роз'ємів, а також перезавантажити обладнання.  ... Показати більше