@fisshsher  написав (-ла): Договор 806273401 не работает цифра и аналоговое ТВ. Техподдержка сообщили было обслуживание, после него по дому нет ТВ. Второй день такая канитель. в Мой Кабинет заглядывали?   если по дому авария и она не устранена, то там обычно висит красный баннер. ... Показати більше

для начала сделать тест скорости https://speedtest.volia.com и из командной строки tracert 8.8.8.8 надо это сделать при подключении кабелем и желательно без роутера. ... Показати більше

@Yava74  написав (-ла): К сожалению облазил все меню и не нашел уровень сигнала. тогда придется сделать Посик каналов заново - там всегда во время поиска отображается уровень сигнала. а вообще для начала открутите везде кабеля и заново прикрутите плотно, посмотрите чтобы кабеля не были изогнуты возле разъемов, что приводит к нагрузке на разъемы и ухудшает контакт. ... Показати більше

@Yava74  написав (-ла): редко смотрю телик, но в последнее время заметил, что HD каналы Воля плохо показывают: картинка зависает, распадается на квадраты. Это на всех каналах HD ( eu music hd, cinema kids hd..). Остальные каналы транслируются норм. САМ модуль тут не при чем. это плохой уровень сигнала у вас. попробуйте в свойствах каналов посмотреть уровень сигнала. для HD канала требуется двойная ширина частоты сигнала - потому при плохом уровне сигнала они начинают страдать первыми. если в ствойствах каналов не опции уровень сигнала и качество сигнала, то тогда это придется искать в меню Поиска каналов, там при поиске точно отображается уровень сигнала. обычные SD каналы могут без проблем показывать и при уровне 45-50, а вот HD при уровне ниже 55 уже начинают сыпать. ... Показати більше

@Yava74  написав (-ла):  Может тоже стоит кан модуль поменять, моим уже 6 и 5 лет, оба покупались на Воле @Yava74 однозначно надо брать новый ... Показати більше

@505728  написав (-ла): Добрый день! почему отключена услуга Інтернет всюди + Кіно при положительном балансе 228 гр, номер договора 380930731338?   @505728 в совместных тариф Воля+Лайф абонплата снимается один раз в месяц авансовым платежом. как понимаю у вас тариф 229 грн./мес? а на балансе 228 - вот абонплата и не списывается. ... Показати більше

@liuda21  написав (-ла): Как ваши сотрудники расценивают такое ? Подключение по кабелю и объясните своим «сотрудникам» роутер перезагружать НЕ НАДО!   Предоставлю скриншоты!!!     @liuda21  на скриншотах, что вы вывесили ЧЕТКО видно, что вы проводили тест скорости подключившсь через мобильный Интернет от Vodafone (VF Ukraine) (а не через Волю!) потому вас попросили подключится кабелем без роутера к компьютеру и на компьютере провести тест скорости. то что у вас на tracert скачет пинг на втором хопе - это скорее всего проблемы роутера или компа, потому что на третьем хопе пинг меньше 1мс, а до гугла 29мс - все отлично. ... Показати більше

@PaulV  написав (-ла): Я так понимаю, что вариантов два: 1) В ново-купленном телевизоре какой-то брак, связанный со слотом.  2) Ново-купленный телевизор имеет несовместимость со старыми САМ-модулями.   @PaulV вариант однозначно 2, только это вот у модулей есть некая несовместимость. это на сегодня встречается очень часто, в новых ТВ требуется поддержка CI+ 2.1, а старые модуля только CI+ 2.0 поддерживают или даже ниже.     @PaulV  написав (-ла): Вообщем,  у него и спрошу, что лучше. Просто до конца не понятно - точно ли так что купленный сейчас CAM-модуль, если он вдруг не работает в новом телевизоре (хотя вообще сам по себе рабочий и скорее всего и в старых телевизорах будет) - вернуть можно?  (ведь то  что купил у Воли несколько лет назад нельзя поменять по той же причине). вероятность того что новый модуль не заработает все равно остается, но небольшая. если хотите проверить, то можно попросить модераторов узнать, если в ближайшем Центре Обслуживания вскрытый САМ модуль нового образца, чтобы вам выдали его на тестирование. но только придется ходить самому. вариант с мастером не катит. потому что мастера - это сотрудники третьих фирм, которые наняты по договору аутсорсинга, у них отдельный склад и САМ модуль они вам могут только продать. ... Показати більше

@Dep  написав (-ла): Відновіть будь ласка швидкість підключення     @Dep модераторы тут с 9 до 21 так что если хотите очень быстро - то дозванивайтесь в колл-центр ... Показати більше

@935753  написав (-ла):  Техник сообщил сумму первого пополнения и взял 50грн за на тройку тюнера. это вы зря ему дали!!!!!!!!!!!! у Воли НИКАКИХ расчетов наличными с мастерами, только через баланс!!!   Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra Yan@ , а вам думаю надо провести внутреннее расследование по поводу того, что данный мастер потребовал наличные от абонента!!!! @935753  написав (-ла):В итоге ты работает,инет - нет вам уже ответил модератор, что вы изменили пароль входа на портале Мой Кабинет и теперь надо изменить пароль сессии PPPoE в настройках. (ксати при смене пароля на портале Мой Кабинет об этом выскакивает предупреждение!!!) @935753  написав (-ла): на балансе вместо пополненных 120грн... 96... При оплате до 31.10 в 99грн... у Воли абонплата снимается каждый день равными частями, а не один раз в месяц (кроме совместных тарифов Воля+Лайф) с того момента как вы подключились с вас каждый день списывали абонплату - потому на балансе не 120, а 96. плюс с вас с баланса списали за подключение.       ... Показати більше

@900906397  написав (-ла): Добрый день! Что делать? Не могу войти в мобильное тв на планшете. Пишет что подключено максимум устройств, при этом подключено один телефон. На телефоне войти могу, но работает всего 8 каналов. Что бредовое приложение? Что делать и к кому обращаться?  @900906397  ну вы наверное подключили спец.предложение Воля СпортХаб + Воля TV - на год? а это и есть 8 спортивных каналов в приложении Воля TV на одном мобильном устройстве. ... Показати більше