VaKo написано: @Anre, здравствуйте. Спасибо за  выдержку из нормативно-технической документации. По поводу ключей, это очень актуальный вопрос. На самом деле, они имеют свойство мигрировать между формами владения ЖЭК - ОСББ и пр. Чаще всего, ключи от технических помещений/чердаков, находятся у жильцов, которых нет дома. Технические подразделения не имеют персональных ключей от всех помещений города. И очень часто, возникает проблема с доступом. Уверен, язвить тут не уместно. Вам, в дальнейшем, рекомендую пользоваться сервисом: http://diag.volia.net/modem Он дает возможность отслеживать основные параметры сигнала на Вашем модеме. Так же есть возможность подключится к самому модему по адресу: http://192.168.100.1 И увидеть более детальные параметры. продолжу вашу тему - на каком основании ваше оборудование установлено на домах, подъездах и т.п. на каком основании  ваше оборудование подключено к электрической сети домов, и т.д. и т.п.  т.е. как установить оборудование и подключить ключи нашли, а как обслужить, то не можете найти... вот на каком основании устанавливали оборудование и подключали, на том же основании обеспечьте доступ к оборудованию. Это проблемы вашей организации, неумение организовать работу,  мне как клиенту, пофиг, как вы добираетесь до вашего оборудования, хоть на вертолетах летайте. Я, как клиент, только могу сообщить вам, что не предоставляется качественная услуга, за которую я плачу деньги, согласно договора, а вы ищите решение проблемы сами. а не пишите придуманные отписки. за такого рода ответы своим подчиненным первый раз отвечаю, как минимум - дурачков из себя не стройте, учить больше не буду.   по поводу ваших рекомендаций - спросите себя, откуда я беру  данные об уровне сигнала(см мои сообщения выше).   44497890 написано: ........ І перевіряти роботу мережі має Воля, коли проблеми в її мережі, а не користувач. ... Показати більше

Alisa написано:   Anre , в Вашем доме мастера проверили сигнал, но т.к. не было доступа на крышу, то отрегулировать сигнал полностью не было возможности. По Вашему договору вижу скачки сигнала.  Уточните, пожалуйста, можете узнать, у кого находятся ключи от крыши, чтобы мастера могли попасть к оборудованию.      не люблю язвить, но Вы уж извините,  привели проблему рассчитанную на безграмотного и не думающего обывателя: задайте себе вопрос и вашим мастерам - а у кого ваши мастера брали ключи, когда монтировали оборудование на крыше? и дальше мой вопрос к Вам - у вашей организации, что,  нет ППР (планово-профилактических ремонтов, осмотров, обслуживания и т.п.), как же ваши мастера  их проводят, или у вас даже не знают, что это такое? вот выдержка из нормативно-технической документации: ТИПОВОЙ ОБЪЕМ РАБОТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ Техническое обслуживание оборудования связи выполняется дежурным эксплуатационным персоналом службы связи и не планируется как самостоятельная операция в составе ремонтного цикла. Оно предусматривает производство следующих основных операций: А. Для оборудования проводной связи  — осмотр и контроль технического состояния деталей, конструкций, приборов, узлов оборудования с периодичностью раз в месяц; и так далее.   и это ответ специалиста компании, которая заявляет: ...Це визнані фахівці у своїй галузі, що володіють величезним досвідом й унікальними знаннями та вміннями, що дозволяє компанії постійно впроваджувати інноваційні технічні рішення..... http://volia.com/ukr/about/company/   я уже не говорю о том, что после  проверки сигнала возле моей квартиры, даже не зажали гайку на соединителе кабеля(читайте мои сообщения в этой ветке выше).     Alisa,  Не смешите мои тапочки. ... Показати більше

Anre написано:   ... Показати більше

  _zaborovsky написано: Юрий_М написано: А все из-за того, что четко по часам,  с 20-00 до 23-00, начал "просаживаться" download до "критичных" значений 18-20 Мбит/с.  А днем и в полночь, зачетные 85/85 :manhappy:     так тут нельзя сказать, что что-то неисправно, скорее, кто-то из соседей по коммутатору торрентами балуется или что-то в этом роде -- вечернее же время  ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ну и шо, сосед не балуется, а использует свои возможности по полной, он же заплатил.... а если компания по договору обязуется обеспечить скорость  для абонента -значит она обязана выполнять условия договора, независимо от того чем "сосед балуется" ... Показати більше

Bugaga написано: Anre написано: а у меня здесь был чисто принципиальный спор за 10 копеек, здесь в клубеб ыли приведены все условия договора, регламента, условий акций и т.д. и компания признала свою ошибку... зы настроить оборудование и диагностировать неисправность образование и опыт позволяют... А можно подробнее, где признала свою ошибку?  да, если кратко, не вникая в подробности  по акции за своевременную оплату включение  каналов HD на 5 дней. у меня стоит оплата автоматом на приват 24, не давали акцию мотивируя тем что не проплатил наперед 10 копеек дополнительно,  пришлось поднять все условия акции что описаны в регламенте и ткнуть носом...  можете поискать мою переписку в соответствующей теме, если сохранилась. ... Показати більше

AndreyPopov написано: Anre написано: а зачем я здесь должен икать решение, я деньги уплатил и у меня не должно быть проблем!     @Anre вы деньги уплатили за доступ к сети Интернет!   настройка оборудования, стоящего у вас дома, даже если оно предоставлено в аренду провайдером, в эту цену НЕ входит! и когда провайдер по акции подключает и настравиает за 1грн. многие воспринимают, что и остальное обслуживание тоже включено. но это не так! а ви хто, представник компанії ?  чому даєте такі поради? для чого вони вам , щоб набрати кількість повідомлень? мені вони ні дочого. я тільки на  вінницькому "смарті"(який викупила воля) з 2006 року і ще памятаю фідонет, а ви щось розповідаєте для новачків. ... Показати більше

Юрий_М написано: Користувач Anre написав: я плачу деньги и при проблемах мне также предлагают искать решение здесь в так называемом сообществе. а зачем я здесь должен искать решение, я деньги уплатил и у меня не должно быть проблем! Мы с Вами случайно не в другой стране живем или в другом измерении? :manwink:  Восстановление услуги - это другие деньги и Клуб помогает их не тратить, когда  это возможно. Настройки оборудования, консультации по диагностике и т.п.   Да, я тоже не совсем согласен (структурой и администрированием) , но это ведь Клуб, а не стол приема заявок. :manhappy: Неужели общение с Зоряной круче? :manhappy: а вы кто и откуда взялись , я вас не знаю и ваши ответы мне не нужны, где-то в сообщениях задекларировали что " Клуб отримав нагороду DzWINNER " https://club.volia.com/t5/Novini-ta-anonsi/Volya-Klub-otrimav-nagorodu-Proekt-roku-DzWINNER/ba-p/122590 если вы напоминаете мне "в какой стране живем" значит вы позволяете забирать деньги у вас просто так, а у меня здесь был чисто принципиальный спор за 10 копеек, здесь в клубеб ыли приведены все условия договора, регламента, условий акций и т.д. и компания признала свою ошибку... зы настроить оборудование и диагностировать неисправность образование и опыт позволяют... ... Показати більше