Користувач bubnov04 написав: Alisa, доброго вечора. Звернусь до Вас, може хоч тут отримаю допомогу... Вже 3 доби відсутній інтернет за моєю адресою (в сусідньому під"їзді будинку точно був і є). Вчора о другій половині дня мали приїхати майстри. О 19-20 надходить смс ,про те, що сервісні роботи на мережі завершено та послугу відновлено, проте в мене нічого не змінилось і інтернету як не було, так і не стало. Одразу звоню до call-центру. Мені повідомляють, що, виявляється, я не викликав майстра до себе, а замовляв сервісні роботи на мережі. Пропонують оформити виїзд майстра на першу половину 30-го числа. Прошу прийняти заявку на терміновий виїзд майстра, проте чую у відповідь, що такої послуги немає. Шукаю прейскурант послуг компанії, знаходжу там цю послугу та знову телефоную до call-центру. Наступний оператор погоджується з тим, що є така послуга, проте пропонує оформити ТЕРМІНОВИЙ виїзд майстра на мою адресу вже на другу половину 30-го липня!!! Наполегливо прошу його оформити замолення на терміновий виїзд майстра. Після спілкування дивлюся в особистому кабінеті, що моя заявка на виїзд майстра на першу половину 30-го числа відхилена, проте заявка на терміновий виїзд так і не з"явилася. Створюю тут тему " Терміновий виїзд до абонента для виконання основних сервісних послуг "... Сьогодні зранку їду до центру обслуговування за адресою Львів, вул.В.Великого, 51. Там консультат відмовляє прийняти від мене заявку на терміновий виїзд майстра. Крім цього повідомляє, що сьогодні за моєю адресою будуть проводитись сервісні роботи, котрі не було виконано вчора (як це?! надійшло ж повідомлення, що все зроблено і працює!). Тут, у створеній мною темі відписує Ваш колега Oleg, та повідомляє, що передав інформацію у відповідальний відділ... Надходить дзвінок з номеру 0673236057 і чарівний жіночий голос мене запевняє, що знайшлися майстри для термінового виїзду за моєю адресою, о другій половині дня вони будуть, попередньо передзвонять, щоб отримати доступ у під"їзд та після проведення робіт перевірять чи з"явився інтернет... Вже 19-та година... Повна тиша - ні майстрів, ні інтернету... Вхідні дзвінки на зазначений мною вище номер заблоковано... Що робити? Куди й до кого звертатись по допомогу з цим питанням? Йти і підключатися до іншого провайдера.
... Показати більше
