Користувач Oleg написав: Здравствуйте, tamioris. Оформил заявку на 02.05.2015, мастера прошу ожидать в период с 13:00 до 15:00. Спасибо за помощь. ... Показати більше

Користувач Oleg написав: Tamioris, мастер сервиса, который  приходил 26.04.2015 выявил, что есть проблема на нашем оборудовании и оформил ТО. Мастера ТО пришли 27.04.2015 проверили/исправили сигнал.  Так как проблема у Вас осталась, то необходимо опять вызвать мастера сервиса, который должен проверить сигнал у Вас в квартире.  Хорошо, можно ли оформить заявку на субботу(02.05) с 12 часов дня? ... Показати більше

Користувач Oleg написав: Tamioris, мастера технической службы проверили сигнала на нашем оборудовании. Теперь необходимо проверять разводку у Вас в квартире.  Я наверное как-то не совсем ясно написал, или же не совсем понимаю что Вы предлагаете... 26.04 ко мне в квартиру по заявке приходил Ваш мастрер, он проверил кабель на територии квартиры, после чего взяв Свой моток кабеля он пробросил его от щитка на лестничной клетке до телевизора - к сожалению даже по Его кабелю ситуация осталась прежней (помехи в вещании), как результат Мастер предложил составить заявку на ТО проводки в доме, что и было сделано 27.04, как я понимаю.   Олег, если я правильно Вас понял, вы предлагаете Снова вызвать мастера для выявления проблем на територии квартиры? ... Показати більше

Користувач Oleg написав: Здравствуйте, tamioris. Мастер технической службы, который был 27.04.2015 рекомендует проверять разводку в квартире абонента.  Для оформления сервисной заявки, пожалуйста, укажите дату, когда Вам удобно ожидать мастера.  Олег, мастер  технической службы, который был 26.04.2015 проверил проводку и даже прокинул свой кабель от щитка к телевизору для проверки(не помогло), после чего создал заявку на вызов мастера для проверки кабеля по дому (27.04.2015). ... Показати більше

Користувач Bugaga написав: Не уверен, что причина в САМе (хотя утверждать тоже нельзя). Нужно вызывать мастера, который поверит разводку в квартире, т.к. мастера ТО проверяли сигнал на оборудовании компании. Как я уже писал - мастер был, разводка в норме + он свой кабель от щитка до телика кидал, те же проблеммы. ... Показати більше

Добрый день, № Договору: 5080786 Телевизор → LG 42LB680V Уже какое-то время отображаются цифровые артефакты с прерывистым звуком(время от времени ситуация меняеться то в лучшую-то в худшую сторону), особенно HD каналы(всегда картинка с шумом). Уровень сигнала на этих каналах больше 90%. Все кабели, коннекторы и двойники проверены, мной, а после составления заявки мастером . Проверка сигнала/кабеля по дому тоже якобы проводилась (была заявка на ТО, со статусом Выполнено). Проблема не решилась. В связи с этим у меня вопрос - может ли быть проблемой САМ-модуль? Или может быть поможет установка другой прошивки на ТВ?   Upd. по поводу уровня сигнала - на некоторых частотах всё ок, на других сигнал полностью отсутствует. воспользовался функцией "Тест сигнала" в ТВ, как один из результатов: 314000кГц,  354000кГц, 378000кГц, 394000кГц - уровень сигнала 0%, на остальных частотах 90%+ Настройки автопоиска(как мне сказали в поддержке по телефону): 330000 6875 64   Настройки автопоиска для Киева: 290000 6875 64   раньше автопоиск находил больше 220 каналов (включая всякие тестовые и закодированые), а сейчас не больше 140, хотя в пакете 155 указано ... Показати більше