12
пости
1
Бали
0
рішень
09-08-2020
в 11:14
Здравствуйте. И вновь "Воля" в своём репертуаре. При попытке восстановить услуги после паузы Естественно, баланс положителен. Восстановите, пожалуйста.
... Показати більше
02-07-2019
в 12:58
Спустя почти неделю. Надо ли говорить, что попытка восстановить самостоятельно приводит к уже знакомому скриншоту с предложением сходить на club.volia.com?
... Показати більше
- Теги:
- я 6 дней
26-06-2019
в 01:25
Всех приветствую. Судя по всему, ответственный отдел оказался совершенно безответственным, так как при попытке восстановить услуги после паузы опять: Баланс положительный, номер 2616234. По ставшей уже [нехорошей] традиции, опять прошу: восстановите, пожалуйста.
... Показати більше
30-05-2019
в 00:14
И снова здравствуйте. При попытке восстановить услуги после паузы опять выводится Баланс положительный, номер 2616234. Восстановите, пожалуйста. ЗЫ. А еще лучше - уважайте время своих клиентов, и давайте им возможность восстанавливать услугу самостоятельно.
... Показати більше
10-07-2018
в 16:09
Здравствуйте. Спасибо за объяснение и ссылки. Подключите, пожалуйста, пакет Детский.
... Показати більше
04-07-2018
в 16:31
Спасибо за разъяснение. К сожалению, у меня ни в одном из браузеров (FF 55.0.3, Chrome 67, IE 11) рамочки вокруг доступных каналов не отображаются. Поэтому оба вопроса остаются актуальными.
... Показати більше
04-07-2018
в 11:06
1 бал
Здравствуйте. У меня 2 вопроса. Преамбула. Перестали показываться некоторые каналы (например, Воля CINE+Kids). Перешел на «Мои услуги // Увеличить количество каналов» В списке канал присутствует (2-й ряд 2-й слева). При дабл-клике на иконке канала: Вопрос 1. Как понять, что означает данная информация? «Воля CINE+Kids» находится в одном списке с каналами, которые показываются, и указано, что канал входит в основные пакеты. Этот канал входит в мой текущий пакет, но возникла какая-то неисправность? Тогда, пожалуйста, исправьте ее (номер договора 2616234). Или он не входит в пакет (а показывался, например, по причине проведения акции)? Вопрос 2. Как понять, какой канал в каком пакете находится? Например, на скриншоте выше указано, что «Воля CINE+Kids» входит в основные пакеты и в дополнительный пакет «Дитячий». Однако нажатии на «Изменить пакет» никакого «Дитячого» пакета не отображается. Если кликнуть по ссылке другие пакеты: Как понять, входит ли «Воля CINE+Kids» в этот пакет? И вообще – в чем преимущества данного пакета перед моим текущим? Аналогично с другим пакетом. Спасибо. ЗЫ. Если этот вопрос уже обсуждался: форум смотрел мельком – и так уже минус почти полтора часа времени на попытках во всем этом разобраться ЗЗЫ. Если бы сайт «Мой кабинет» был адекватным, подобных вопросов не возникало бы.
... Показати більше
02-04-2018
в 08:53
"не могу изменить аватар" и "неправильно ставить аватар вместо пользователя" - разные проблемы.
... Показати більше
02-04-2018
в 08:42
Я правильно догадываюсь, что это сообщение вызвано акцией https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/prazdnuite-pashu-vmeste-s-volya, и после 09.04 проблем с возобновлением не будет?
... Показати більше
30-03-2018
в 16:44
При попытке восттановить услуги после паузы выводится сообщение «Неможливо виконати дію в даному стані послуги. Будь ласка, зверніться в колл-центр Компанії або до модератора на club.volia.com». Баланс положительный, номер 2616234. ЗЫ. При входе на сайт воля-клуб мне было предложено ответить на вопросы. Однако в последнем вопросе о впечатлениях уже после набора текста сайт выдал «Это значение должно содержать менее 500 символов.», а исправить текст не дает. Поэтому впечатления опишу здесь. Откровенно безалаберный сайт. О засаде с 500 символами писал выше. Еще нюансы. Нашел нужный топик https://club.volia.com/t5/Portal-abonenta-Miy-kabinet/Trudnoshchi-z-vidnovlennyam-poslugi-pislya-samostiynogo-prizupinennya/td-p/66139 (кстати, связанный с тех-проблемой со стороны "Воли") - вместо возможности нажать кнопку и отправить сообщение, ссылка на целый мануал, как найти модератора и правильно написать ему. Ну нашел я профиль модератора, в нем сказано, что заходил на форум около 2-х недель назад. Когда он в следующий раз зайдет и увидит мое приватное сообщение? Забыл логин/пароль - на сайт не пускает, перерегистрироваться не дает (т.к. по номеру договора пользователь уже зарегистрирован), как восстановить пароль - не понятно. Я уж не говорю о том, что пользователь должен иметь возможность сообщать о технических проблемах из кабинета, а не шариться по полчаса по форуму. ЗЗЫ. И самостоятельно ставить аватары пользователям, как-то, не сильно прилично.
... Показати більше
10-06-2016
в 18:02
Здравствуйте. Не удается восстановить услугу "ВОЛЯ Smart HD" через портал. Получаю сообщение: "Неможливо виконати дію в даному стані послуги. Будь ласка, зверніться в колл-центр Компанії або до модератора на club.volia.com" Баланс на счету положительный. Подскажите, пожалуйста, как восстановить услугу.
... Показати більше
08-10-2015
в 13:52
Здравствуйте. Пытаюсь дозвониться операторам (в Кривом Роге), согласно указанным внизу личного кабинета телефонам. Робот-автоответчик предлагает выбрать кучу вариантов по поводу обсуждения различных вопросов, в частности, нажать 0 для соединения с оператором. Однако после нажатия происходит либо повторение ненужных в данный момент мне вариантов, либо благодарность за звонок и рассоединение. Ситуация стабильно повторяется и при выборе 0 из главного "меню", и при выборе 0 из различных "подменю" (где упоминание о соединении с оператором предусмотрено). Ожидание на линии также не приводит к желаемому общению с оператором. Каким образом можно дозвониться оператору? Или это так и задумано: устроить абонентам утонченный бесконечный цикл? Спасибо.
... Показати більше
Зв’язатися зі мною
| Стан користувача |
Офлайн
|
| Дата останнього відвідування |
09-08-2020
в 11:45
|
Місто
Кривий Ріг
Останні теги
Тегів ще немає